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主委有一個全球防詐聯盟叫做GASA它有在做一個去年的統計報告出來台灣的部分它是說每個月就是每個人至少一次被詐騙的經驗 |
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而且當中66.7%的人是認為他的經濟受到影響所以我想這個詐騙這件事情對我們全體國民、國人來講其實是非常的困擾我甚至在前幾天有個次長到辦公室開會他不斷的接到電話 |
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我說您接沒關係銀行通知他說他的信用卡被倒刷兩萬 |
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那我跟他說這個可能是詐騙電話我請辦公室幫您確認一下果然真的是被盜刷所以我想這個是每個人都遇得到跟我們的年齡跟我們的教育程度其實沒有什麼相關因為他可能是就是亂數在那個地方跑那我現在是說這個其中其實信用卡確實是很讓人困擾 |
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那我看到金管會下的這個聯合信用卡處理中心你們也有做一些統計資料那把這個信用卡的詐騙類型它是分為七大類那在這個當中我們也看到從過去10年前2014年27萬筆的詐欺筆數 |
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他的詐騙金額是5.7億到現在的話是大約60萬比33億他是有起伏高低但是確實是不斷的在成長當中那這個當中我請教一下因為我看到你們做出來的這個分析他把這個網購類網購類他是佔比99% |
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那其他的包括備竊卡、遺失卡他種種其他的佔比加起來才1%可是呢這個網購類的詐欺信用卡詐欺是佔99%那我想請教一下主委這個樣子的一個這麼差距這麼大的比例您認為是一個什麼樣的情形 |
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這可能是網購是一個通路但它很多的這個工具可能是這樣分類的關係不過這個確實網購是一個很大詐騙的可以在那邊出沒的地方這樣可以看得出來如果說這樣的分類確實的話我知道的是我有問別人就是網購到底你們是怎麼被詐騙 |
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他們是說因為我們現在這個信用卡他去網購的時候不需要用實體他只要留下他的卡號、辨識碼、日期、姓名等等資料而這些資料其實是可以透過設立一個假網站 |
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或者是釣魚的連結、簡訊又或者是它是粉磚小編其實我們在滑我們的什麼臉書啊什麼經常都滑得到類似的形態它就是把你的個資就竊取了就我們自己就外洩了那我想要請教主委說這樣的一個防堵的方式金管會有什麼策進作為嗎 |
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我們過去也有觀察到信用卡在刷卡過程當中有潛藏蠻多的風險比如說我們做了幾件事情要求他們在比如刷卡的時候第一個要求要顯示新台幣的金額其實我們也看到有人用比如說這個NTW |
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NTT 結果是科威特的錢我們以為200塊很少結果它的幣值是非常大它這也是一個它必須用中文來顯示我們這要求我們信用卡公司必須通知再來必須透過OTP的方式有沒有來做認證這樣我們就是想要降低這個因為否則剛剛講 |
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謝謝主委你講到OTP我也問過他們說OTP確實是最好的一種驗證方式但是呢他們說可不可以再改進一下因為這個OTP發送簡訊啊它有的銀行它是用email有的是簡訊手機簡訊加email |
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但是這個電郵其實是一個破口那其實手機大家天天拿在手上就算手機不見了也會急著去找所以他其實這個部分這是其一那其二他們說有一些舉個例子像PC Home他們有的沒有加入這個OTP簡訊驗證碼所以金管會這個部分我是想說你們是不是應該來去做一個盤點 |
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就是在比如說在信用卡刷卡的時候OTP驗證的部分我們會來對就是關於這個OTP驗證因為大家都說這個是最好最有效那你應該去盤點哪一些沒有加入要公告讓大家知道哪一些人他並沒有加入這種驗證方式那也去盤一下有哪些是用email發送大家說那個不好用我想金管會應該可以做這個工作吧 |
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我們的盤點沒有問題啦好 那另外就是雖然不到1%喔但是他也佔4.7億元啊就是那個遺失卡的部分那我之前在3月25號的時候其實我有質詢過 |
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因為大家都說是不是可以請金管會去要求一下做一個一戰式的金融卡、信用卡掛屍機制那我要跟主委講喔其實那天質詢了之後好幾家的媒體其實都有把這樣的新聞訊息披露出來表示說很有感 |
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大家覺得這確實是個問題如果能夠解決的話很好但是金管會的回覆是這樣說他說目前持卡人身辦信用卡及金融卡約定條款尚未授權單一掛式窗口的業務第二個呢 |
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說辦理掛失業務需要各銀行機構分別與持卡人、本人詳細確認個資增加單一窗口進行相關資業可能會提高個資外洩措施掛失的相關風險及損失 |
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所以我看起來好像是很難銀行好像沒有意願但是我們也覺得很奇怪啊因為按照信用卡定型化契約其實上面都寫著如果辦理掛失其實是需由發卡機構負擔或者是掛失手續前24小時持卡人免負擔所以理論上我們覺得應該是銀行比較吃虧吧 |
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所以金管會是不是可以幫忙去調查一下到底這樣的一個被掛屍的倒刷這種他到底民眾的損失多還是銀行的損失多可以幫忙了解一下嗎 主委可以 我們來看看有沒有這個資料對 |
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委員好 |
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市長好我看到你們法務部有一筆資料就是關於地檢署執行原住民裁判確定有罪者之前十大罪名那裡頭大概是寫到說詐欺罪的成長最多啦 |
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年增率是67.5%但是我自己也做了一點功課因為這樣的資料的揭露有一點危險會讓人家以為原住民會詐欺罪很多但是全國的詐欺罪的成長率是76.6% |
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我們原住民的人口是佔全體國人的2.5%那我也特別去看了一下這樣的一個詐欺罪的案例就是全年度349件除以全體的母數14000多件也是跟人口比例很符合2.5% |
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那就讓我比較沒有那麼緊張了啦但是我要跟次長您講但是我很憂慮我很難過為什麼這樣的一個比例雖然跟全國差不多而且甚至低於全國可是你知道嗎我們看貧窮線的時候以去年來講 |
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我們全體國人的家戶平均收入是129萬可是原住民是73萬 |
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幾乎一半也就是說對原住民來講其實對我們來講這是不可承受之重或輕啊對我們的經濟影響其實是很大的所以呢我就是很關心也很想了解就是後來因為這是2013到2017的資料嘛那不曉得說法務部這邊後來有什麼樣的策進作為有改善嗎 |
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我們還是會透過不同的管道來宣導當然我們原住民的朋友跟我們一般的民眾我們也都是一樣會做宣導偏鄉的宣導宣導有用嗎宣導是基本的我想我們甚至於會到小學、中學我們要從最基本開始宣導起宣導是有用嗎可是我們宣導了十幾二十幾年那些孩子也都已經成為成年人了 |
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是可是沒有改善啊我們的宣導工作不能停就是說我們一定會從小就所以我希望聽宣導之外還有什麼策進作為那如何改善原住民朋友的生活環境我想委員也都很關心因為其實這種詐欺人頭對原住民來講其實我們的經濟體質本來就比較弱其實會造成我們更大的衝擊 |
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所以委員一直在關心這個問題因為像這個人頭帳戶像我從柬埔寨帶回來的那些人他就立刻進行警局啊他就是人頭戶啊這個情形很嚴重啊 |
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他們把我們等同於像遊民一樣是可以利用的是欺騙我們博取我們的善良所以我希望法務部要有更多策進作為而且這是2013到2017的資料2018到2024我就沒看到所以我無法比較到底有沒有成效所以是不是可以提供我最近五年2018到2024的資料讓我了解看看有沒有成效 |
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這我很關心我希望我們不要當人頭戶那未來我知道有檢舉獎金嘛是可以增加嗎就是如果有人來找我當人頭我檢舉他我有更多的獎金可以拿這樣可以嗎目前目前詐騙這一部分好像還沒有設計到那我們可以來演我強調就是除了宣導之外是徹盡作為好不好好好謝謝謝謝次長 |