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何欣純 @ 第11屆第5會期交通委員會第9次全體委員會議

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00:00:03,120 00:00:08,235 好 謝謝 見好招委那我們是不是請數位發展部林部長好 請林部長
00:00:15,740 00:00:42,752 部長好我想我還是比較關心民生議題那這個詐騙這個打詐國家隊大家都是對數位發展部期待非常深希望能夠呢數位發展部用專業用你們跟平台的溝通用很多很多的方式要深入民心讓大家有感覺得國家打詐隊是有效的但是呢我今天要問的是讓大家覺得
00:00:44,093 00:00:47,896 我去年6月有質詢TRADE的廣告之前沒有納管當然我也很高興我們政府數位發展部也從善如流我6月質詢 9月就納管
00:01:02,389 00:01:29,183 因為那時候大家對Trade開始可以除了發文發圖發照片之外那個詐騙量越來越多所以我們要求的這Trade的廣告要納管要落實身份驗證就是實物制廣告的投放的揭露詐騙內容一定要儘速的下架就納入在我們這個網路平台的這樣子一樣的一個規範裡面但是來下一頁我們發現
00:01:31,984 00:01:53,351 廣告審查重演之後這個炸團反而又更厲害了現在轉換手法這個不僅僅是媒體也有報導過有很多的店家他自己開始發文發文什麼因為他們的名稱他們店家的商品
00:01:54,782 00:02:07,233 資訊等等被冒用了所以為什麼這個是最上面的詐騙型手段第一個透過廣告投放實名制他們沒有辦法通過認證之後所以他開始利用什麼熱門的關鍵制
00:02:10,294 00:02:28,943 熱門的關鍵字包括商品可能是電玩日用品現在最夯的是什麼化妝品之類的他開始利用這個關鍵字假冒真實店家的名號大量的投放複製這個相關的內容文章取得演算法的關鍵字推薦
00:02:30,492 00:02:48,334 那很多民眾不曉得所以可能就會下單下單之後呢就是誘騙民眾私訊那取得個資或者販賣假貨那這個就是現在Trade上面廣告沒有辦法了那就換什麼換冒用真實店家
00:02:49,395 00:03:06,628 冒名 偷文 又騙民眾的個資跟榨取財物這個是現在新的手法 而且非常大量 下一頁你看喔 我們從這個粹上面看到許許多多的店家的無奈的澄清文
00:03:07,628 00:03:32,614 而且這些文章是大量的被傳播那不僅僅是民眾的財務被榨取店家的名譽也受損我的服務處也有很多人來陳情那很多人打電話來跟我說怎麼他訂的貨他沒收到或是他訂的貨呢是一個劣質品來要求他店家要賠償那還跑來服務處問說那我們需要法律諮詢那我們該怎麼辦
00:03:33,894 00:04:00,033 好 那這實質上面該怎麼辦那第一個報警 該由警政署來辦第二個 平台的下架的速度慢傷害一直造成這個新聞也已經很多次報導過那很多有的這個社群的這個因為他這樣子的一個文章被冒名擴散影響到他店家的生意甚至讓他坐不下去會倒店所以那最上面的詐騙問題到現在有增無減
00:04:03,796 00:04:21,848 這個部分其實我就是要來跟我們部長來請教一下在下一頁尤其警政署也提過事情這TRADE的詐騙量顯著的增加而且依法我們現在依法是要儘速下架因為如果越快下架的話第一個可以
00:04:23,028 00:04:40,499 確保民眾被詐騙財務的風險降低第二個店家被冒名的這個頻率或者是他受到的損失可以降低這個問題是在於我們到底能不能第一個下架的速度快可不可以
00:04:41,657 00:04:59,470 是 跟委員報告 處理Thread這種詐騙基本上我們可以從三方面來著手第一個就是加快通報的速度我們在這邊要呼籲就是說民眾如果遇到有這種可疑的訊息在Thread上面有可疑訊息的話請下載使用網站通報查詢網把這個事情通報上來
00:05:02,652 00:05:25,001 那同胞上來就是第一個部分然後第二個我們要加快那個確認這個是不是假店家的這個速度那因為我們以前比較沒有處理這種店家你們現在如果要確定這個下架之前的程序大概要多久的時間我們如果是找那個譬如說之前公眾人物的話只要公眾人物一確定的話我們大概我們現在平均應該是幾個小時之內我們就幾個小時 五個小時兩個小時之內
00:05:30,123 00:05:54,729 這是有名的公眾人物兩個小時以內可以下架那請問一下我剛剛講的這個跟委員報告其實這個問題就在於說如果有人仿冒謝金河的話我們就可以去那個聯絡謝金河或者他的那個辦公室的助理啊但是有些這個店家我們也不認識我也不知道他在哪裡所以這個是我們要解決的問題來來來上一頁無奈的店家的無奈的陳清文已經在推上很多了耶知道啦新聞報導也報導很多次了
00:05:57,430 00:06:19,583 甚至有人呢還會因為這樣子而倒閉咧所以 是的 我那個委員不是這個意思啦我的意思是說我們已經跟那個謝金額或者是張忠謀或者黃仁勳的辦公室我們已經取得了固定的聯絡方式但是這些店家可能都是第一次被人家冒用然後又全台灣有這麼多的店家那我們那個這個事情其實也不是我們抒發那應該那應該這樣講如果說有名的公眾人物你取得
00:06:25,786 00:06:46,178 溝通管道可以聯絡的管道你可以處理那我們現在針對這麼多店家被冒用被詐騙集團利用那民眾的財務受損店家的名譽受損那我們針對這些無奈只能在網路上勾成親吻的這些店家我們可以提供什麼樣的專線什麼平台可以幫忙
00:06:49,680 00:07:17,461 當然就是我們要趕快跟這些店家聯絡但是因為這些店家都不像謝金河或張忠謀那麼有名所以我現在就是要跟委員解釋就是說我們會朝這個方向去努力我們想辦法利用其他的機制去跟他確認譬如這個可能需要經濟部或者是內政部就是警政單位的協助我們總是要做確認否則的話有人萬一那個謊報不是 再上一頁
00:07:18,402 00:07:26,589 部長我之所以為什麼要確認我們能不能提供一個管道或平台讓這些受害的店家可以找得到
00:07:27,692 00:07:51,923 解決或者是找得到政府的支持 你要知道像這些詐騙的假網拍 居罐 轉網 上司 煙彈 竄生 毒品的第二大宗也就是說現在這些店家被冒名 他買賣的商品可能不只是他自己所推銷行銷的商品
00:07:53,203 00:08:11,492 甚至是透過這些店家因為他們被冒用了所以變成是一個販賣毒品 毒品交易的一個網路下的地下管道那這個是一個很可怕的一件事情很多的家長會擔心是因為
00:08:12,552 00:08:32,306 用這樣的管道這些毒品的取得非常的隱密而且快速跟方便這個是對我們整個社會來講大家是不能容許的也是希望政府要拿出魄力能夠積極因應所以我才會說也許你剛剛講不是只有數位發展部的責任
00:08:33,607 00:08:49,944 那我要求的是數位發展部在跟平台溝通下架的速度要快第二個對於這些名譽受損的店家或者是被冒名的店家或者是因為這些管道變成是毒品的一個這個
00:08:51,445 00:09:13,840 交易流通的一個線下的管道要跟我們警政署好好的來合作嘛不是嗎那你除了警政單位除了你數位發展部那我們平台這些要求他競速下架的一個時效性不能說有名的公眾人物我可以要求兩個小時以內下架那這些店家
00:09:14,580 00:09:40,532 再次跟委員解釋一下 這個處理分成三段 第一個是通報第二個是確認 第三部分是通知那個平台下架我們政府是不是要有一個機制來呼籲大家說你們被騙了或是被冒用了是不是可以有一個通報的機制是 這個就是我們的網照通報查詢網就是我剛才講的就是網照通報查詢網就只有那個查詢網我們速發部是負責這個 然後如果要用內政部的話那就是用那個165打詐專網
00:09:43,144 00:09:58,366 那個內政部有他們的服務內政部的那個165基本上他們是必須處理已經成案就是已經有財損的那我們速發部這邊會處理一些還沒有造成傷害的我們事先處理這是我們網站東報查詢網的目的所以我們要鼓勵民眾多多使用
00:09:58,746 00:10:13,868 今天警政單位有沒有啦 我不知道啦但是我還是提醒訴法部啦因為這些數據是你們網路的詐騙通報裡面呢 由數字來看近30日的通報數據過去TRADE佔通報比例的28%
00:10:15,610 00:10:39,833 近7日這是最新的數據近7日來萃佔通報比例已經高達64%那表示這一個新型的網路詐騙的在萃上面這個平台上的案件量是非常急劇的暴增那如何來打擊如何保護我們民眾跟店家的權益我覺得第一個要快第二個
00:10:40,433 00:11:08,779 你要多久的時間內把這個相關的單位找來把你剛剛說的從通報第一步第二步第三步把這個完整的SOP能夠提供給我們所有受害的店家也好影響的民眾權益也好能夠呢及早的來防範而且讓他們可以知道從哪裡可以得到政府的支持好 那個委員我們那個提出那個說明報告給您好不好好啊 多久
00:11:10,897 00:11:24,360 兩週內我們提供兩週內你給我書面報告那我書面報告裡面要求你們要把跟相關單位的一個協商或者是開會建立的機制內容細節都要寫清楚說清楚好不好是可以沒問題好謝謝委員