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黃委員珊珊：（11時39分）謝謝主席，我請陳部長還有陳署長。 |
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主席：請交通部陳部長、觀光署陳署長。 |
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陳部長世凱：委員好。 |
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黃委員珊珊：部長、署長，交通部最重要的三個單位其實都換了人，包括高鐵、臺鐵跟觀光署。觀光署的陳署長我對他最熟悉，因為我在臺北市政府的時候，他把松菸經營得有聲有色，所以我在這邊要鼓勵部長，這麼重要的職位你換了人，那就要拿出成果。 |
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陳部長世凱：是。 |
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黃委員珊珊：第二個就是以前的觀光署，我上次在這邊質詢的時候，我想部長也還記得？ |
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陳部長世凱：是。 |
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黃委員珊珊：就是觀光署有兩個很重要的網頁，然後成果很差…… |
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陳部長世凱：對，沒錯，看得…… |
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黃委員珊珊：所以陳署長您來接任，您對於現在觀光署裡面的數位相關資訊開始了解了嗎？還是目前沒有任何的想法？ |
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陳署長玉秀：有部分的了解，當然還沒有完全掌握。我確實也覺得我們相關被需要性的部分不太夠，所以得要再創造一定要到觀光署來查閱相關資料的必要性。 |
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黃委員珊珊：而且其實國外的公司，不管是旅行社還有民眾，除了民間的網站，他也會來查官方的資料，但我們的官方資料實在是非常、非常地簡陋。 |
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第二個，我今天早上再上去查，我要去查南投的旅宿，我想要去訂房，但我其實沒有辦法找到完整的資料。也就是說，當我要去民間的網站上才查得到的話，我覺得觀光署這樣子是不及格的，好不好？ |
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陳署長玉秀：好。 |
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黃委員珊珊：署長你剛上任，所以我想這兩個，第一個是有一個叫旅宿網，另外一個是臺灣觀光資訊資料庫，上一次我在這邊請部長去盤點這兩個部分，前署長好像是什麼都沒做，也不跟我回報，盤點的結果到現在還沒有跟我做說明。所以陳署長，我希望一個月之內，針對觀光署相關的，由觀光署自建或委外建置的所有相關的所謂資料庫系統，我希望給我一個簡單的報告，包括到底要怎麼做？流量為什麼這麼差？然後上去查詢為什麼查不到？這些部分我想你自己上去看一看就知道了，好不好？這是第一點，部長上次在這邊有答應，可是署長顯然沒有動作。 |
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陳部長世凱：是。 |
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黃委員珊珊：我相信傳統的官僚比較保守，但陳署長其實是相對比較有創新的能力，我希望部長給他一點支持，讓這件事情至少接地氣吧，接一點地氣吧！因為他原來是在第一線做相關的觀光推展。 |
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陳部長世凱：是，沒錯。 |
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黃委員珊珊：第二個部分是，部長知道2024年奧地利宣布不同意我們的駕照在奧地利駕駛嗎？ |
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陳部長世凱：2024年？我有看到這個新聞。 |
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黃委員珊珊：你知道嗎？ |
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陳部長世凱：是。 |
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黃委員珊珊：所以有民眾來陳情說，臺灣每個禮拜提供了4到5個直飛維也納的航班，2024年將近5萬人去奧地利，奧地利來臺灣的只有1,500人！以這樣的數量跟信息，我相信我們有足夠的底氣去跟奧地利談判！臺灣的國人為什麼不能在奧地利取得國際駕照並在那邊駕駛車輛？部長，你交通部該不該做點事呢？ |
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陳部長世凱：報告委員，這個部分我們也會跟外交部來合作，因為這是涉外的事情…… |
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黃委員珊珊：是，他沒有任何理由，他一個人就把你取消了。 |
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陳部長世凱：我可以來跟他們溝通，因為大部分的國家其實是有開放臺灣的駕照，前些日子我看日本…… |
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黃委員珊珊：最重要的是我們直飛的航班這麼多，你有很多底氣可以跟他們談。 |
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陳部長世凱：是，這個互惠的機制，我們會希望對方也能夠嚴守。 |
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黃委員珊珊：我們現在可以不讓你們的人在這邊開車，但1,500個人其實沒差，可是我們每年有5萬人去。 |
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陳部長世凱：這個我們來爭取。 |
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黃委員珊珊：第二個，我看到觀光署在旅展的時候還跑去奧地利參訪，跟奧地利關係應該不錯，所以很簡單、這麼簡單的一件事情，部長，多久之內給我答案？ |
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陳部長世凱：我們透過外交部跟奧地利溝通，目前當然是對我們來說…… |
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黃委員珊珊：不然你就叫我們的華航不要再飛奧地利啊，對不對？有這麼大的bargain的條件，你都不會用啊？ |
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陳部長世凱：我們來溝通。 |
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黃委員珊珊：就國際駕照而已，全世界都讓臺灣的國際駕照上路，很少有國家抵制，所以奧地利不知道在幹嘛，好不好？我相信這是臺灣有底氣、有條件去談的東西。 |
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陳部長世凱：是，我們來溝通。 |
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黃委員珊珊：我也希望一個月之內有個初步的答案，這個已經反映很久了。 |
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陳部長世凱：好，我們來跟他們溝通。 |
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黃委員珊珊：另外，我想請臺鐵總經理。 |
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陳部長世凱：馮總。 |
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主席：請臺鐵馮總經理。 |
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黃委員珊珊：我想署長要聽一下，我們上次在這邊質詢一樣還沒有結果的就是，觀光署針對觀光目標，花了錢去做相關補助，針對日本市場編了3億，針對韓國市場編了1.7億的相關觀光宣導預算。我上次在這邊問過了，我坐了臺鐵的觀光列車，發現裡面沒有任何日文、韓文或英文的服務人員或相關標示！我們到底要不要這些觀光客？我們花了大筆的錢請韓國人來、請日本人來，結果在我們的觀光列車上面沒有任何標示，也沒有任何相關的服務，這件事情要不要改善？ |
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馮總經理輝昇：報告委員，要！委員上次在質詢的時候提出來，我們統計資料也給委員辦公室。我們有18萬人，有4.2%的國際觀光客，大概接近8,000人，因應這樣的需求，我們現在都有要求我們自己還有合作的旅行社要做相關的一些…… |
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黃委員珊珊：增加外語服務人員，我們每年花大錢針對日本、韓國去做宣導，所以要增加這些國家的語文服務！我簡單講，臺北市連夜市都有日文跟韓文的標示，只要有市場，就會有標示。但我們自己的臺鐵，如果我們把觀光列車當成臺灣觀光的一個重心，尤其是像阿里山有這麼棒的觀光列車，要讓日本人、韓國人了解，因為他們對於英文可能不見得那麼清楚，所以日文、韓文是最基本的。部長，觀光要靠軟體！觀光不是把人帶來，叫人家來，然後什麼都沒有，好不好？ |
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陳部長世凱：對。 |
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黃委員珊珊：我覺得這兩塊很簡單，因為這只是一個標示，臺鐵不能只把自己當成交通運輸的公司…… |
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馮總經理輝昇：好，我們再來努力。 |
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黃委員珊珊：要跟觀光署一起來做合作！你花大錢把人家請進來了，結果進來了以後沒有東西給人家看，或看了很不方便，好不好？ |
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馮總經理輝昇：好。 |
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黃委員珊珊：最後我想跟部長說，觀光絕對不會是一個單位的事。 |
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陳部長世凱：當然。 |
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黃委員珊珊：觀光署能做的就是把各單位的資源整合起來，讓國人看到臺灣的美。現在的問題是：一大半的人都是出國，所以該如何留下臺灣自己的旅遊資源？第二個，我們自己的國旅怎麼樣再提升？最重要的是觀光是臺灣的軟實力，我相信我們有這樣的資源，只是我們沒有做好該做的事，好嗎？ |
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陳部長世凱：好。 |
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黃委員珊珊：我希望署長上任，部長能夠多支持，讓觀光署成為一個真的可以把臺灣觀光帶出去的地方，好嗎？ |
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陳部長世凱：好，沒問題。 |
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黃委員珊珊：麻煩你們一個月之內給我答案，謝謝。 |
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陳部長世凱：好，謝謝委員。 |
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主席：謝謝黃珊珊委員的質詢。 |
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現在請陳雪生委員質詢。 |