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葉委員元之：（11時7分）主席，要請故宮院長，謝謝。 |
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主席：有請故宮院長備詢，謝謝。 |
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蕭院長宗煌：葉委員早。 |
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葉委員元之：院長好。我今天來關心的是故宮有沒有可能成為我們吸引國外旅客的一個非常重要的景點。我們來看一下故宮的人數，從預算、決算可以看得出來門票收入，這個當然也反映人數，108年是近幾年來的高峰，當然109年、110年、111年是遇到疫情，所以人數變少；112年跟113年有回流，可是回流的速度還是不夠，我們看決算數離108年都還差非常多，所以114年門票收入的預算目標也沒有訂得很高，也不知道決算的部分是不是有可能會提高？我想問一下院長，你先簡單回答，現在我們有沒有什麼吸引國內外觀光客的方法？簡單講一下。然後目前故宮的門票收入是以國內觀光客為主，還是國外觀光客為主？ |
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蕭院長宗煌：目前南院當然還是以國內為主，北院目前國際跟國內的比例大概是一半、一半，國內多一點點。至於收入的部分，如果過去國外平均是七成的話，因為國外人士票價是350元，350元等於超過2個150元…… |
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葉委員元之：所以南院是以國內為主，然後北院是國外多一點點，是這個意思嗎？ |
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蕭院長宗煌：對，國外一個人的門票收入，當然可以抵國內兩個人。 |
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葉委員元之：沒關係，院長，是這樣，因為現在外國觀光客來臺灣的人數其實越來越少，而觀光逆差也是非常的高，2023年我們政府訂出的國外觀光客來臺灣的目標是600萬，去年本來一開始訂國外觀光客來臺是1,200萬，後來一直下修，到年底的時候，來臺的觀光客只有750萬。我看到觀光署有訂定一個目標是今年要掌握印度跟紐澳市場，我一直在想說，關於故宮，理論上來講，如果外國觀光客要來，我們應該要有一個很有吸引力的景點讓他們來，就如同為什麼臺灣人很喜歡去日本，因為日本有很多景點，大家覺得很有趣，對歷史有興趣的人會去幕府時代的遊程，他們會去看德川家康這一種的遊程，然後喜歡漫畫、動漫、喜歡灌籃高手的就會去看灌籃高手的一些景點，而喜歡中國歷史、文物的人當然可以來臺灣看故宮。 |
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我認為應該要加強故宮的對外行銷，而且應該要用故事行銷，就像我今天看新聞，故宮現在在南院展出朱元璋的像，你們的宣傳就說朱元璋的像展示出來之後發現，跟大家傳統民間的理解不一樣，民間都覺得他是臭頭皇帝，結果他不是。如果人家根本不認識朱元璋，他有臭頭、沒臭頭根本沒有人在乎，所以理論上應該要先有一個故事，再去推廣這些文物，大家讀起來、看起來才會比較有感覺，而且每一個文物或每一幅畫都是一個故事，所以我認為故宮應該要加強對外宣導。 |
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我去看了你們這份業務報告，對於故宮怎麼在國外宣傳，吸引國外觀光客來臺這個事情其實做得非常少，大部分都是說我們去外面策展，這個也很好，就是把臺灣的一些文化或是形象推廣到國外，可是這跟吸引他們來臺灣觀光是兩回事，所以推廣觀光這一塊，我建議故宮也是可以扮演一定的角色。你們現在這個報告裡面，我看來看去就幾個，一個就是「故宮好客」，說要對日本跟韓國的國際青年規劃一些遊程路線、拍一些影片，應該就是這樣，我不知道院長你覺得效果怎麼樣？你自己覺得效果好嗎？ |
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蕭院長宗煌：盡量努力，因為過去有新聞局的時代，新聞局的海外宣傳基本上來講，故宮絕對是主角，可是新聞局裁撤之後，這一塊就沒有了…… |
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葉委員元之：新聞局裁撤之後有相關機關去承接它的業務。 |
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蕭院長宗煌：沒有，觀光署宣傳的都是它的國家風景區，所以故宮這一塊在海外就不見了。 |
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葉委員元之：那你要跟觀光署講。 |
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蕭院長宗煌：對，我們就有跟觀光署、外交部去談這個事情，外交部今年也會做一個歐洲文化年的活動，配合故宮去捷克和法國做一個共同整體的行銷。 |
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葉委員元之：所以你剛剛的意思是說，你之前跟觀光署講，觀光署比較重視國內，國外宣傳這一塊…… |
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蕭院長宗煌：我跟觀光署長約5月9號…… |
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葉委員元之：現在不是說有一個行政院層級的觀光政策委員會嗎？你可以在那個委員會提出來。 |
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蕭院長宗煌：有，是副院長室，我說我跟觀光署長約了下個禮拜9號還是哪一天見面…… |
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葉委員元之：我講的是針對國外觀光客，所以你現在講起來，我看觀光署長也不是非常重視國外觀光客來臺灣這件事情。 |
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蕭院長宗煌：他當然重視，因為…… |
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葉委員元之：故宮有這麼多國寶。是這麼好行銷的景點，結果他也不認為可以拿來吸引國外觀光客，這是剛剛院長無意間透露的。沒關係，因為今天觀光署沒來，所以我們在這邊討論，他也聽不到，但是針對幾項你們可以做的事情，我覺得還可以再有更好的空間。比如說「故宮好客」拍這些影片，我特別去看，有一個非常奇怪的現象，有幾支影片都是同一個內容，但標題不一樣，如果影片標題是中文字比較多的，點閱率比較高，像第一支2.7萬，但是你看第三支，內容一模一樣，只不過它的標題是中文跟日文一半一半的，點閱只有42次，下面那一支標題也一樣，但都是韓文，點閱只有882次，我不知道這是怎麼回事，是不是很多其實是臺灣人在看？如果是臺灣人在看，就達不到吸引國外觀光客的效果，所以我覺得這個部分要再加強，好不好？ |
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蕭院長宗煌：好，這個部分的話，我請同仁來check一下。 |
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葉委員元之：我看這是少數幾個對國外觀光客宣傳的作法，但是感覺在效果上面還可以再加強。 |
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蕭院長宗煌：YouTube點閱量現在是6萬8,677次，可是到底是國內點或國外點…… |
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葉委員元之：對，因為我剛剛說的同一支，你自己看，我都秀出來給你看，你們再看看有沒有辦法改進。 |
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再來，在報告第28頁你們也有提到一些行銷推廣弘揚故宮品牌的作法，總共有四點，其中第一點、第三點都是南部院區，第二點只是在我們的機場航廈、旅遊中心放一些活動資訊，等於是觀光客已經來臺灣了，來臺灣之後看到有故宮好像可以去，但這並不是吸引他們來的主要作法。第四點則是有一個臺灣好玩卡，這個部分我去看了，也就是來臺灣之後可以拿到一些折扣，都不是主要吸引人家來的原因跟訴求，所以可不可以加強國外的宣傳？好不好？應該讓一些國外觀光客可以為了故宮來臺灣，讓我們的觀光可以做得更好，院長願不願意往這方向去努力？ |
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蕭院長宗煌：跟委員報告，我們去年有做一個全球文化戰略，就是故宮國際交流推廣的一個方案，就這個方案，我們會再精進，因為今年的部分我們要再修正。 |
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葉委員元之：我在報告裡面沒看到那個方案，可不可以提供資料給我們？好不好？ |
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蕭院長宗煌：可以、可以，今年都還會再精進。 |
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葉委員元之：詳細一點，下次如果有機會質詢，我們再來跟你就教。最後我問一個問題，今年是故宮100週年院慶，有沒有發行紀念幣？ |
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蕭院長宗煌：有紀念幣，臺灣銀行跟中央造幣廠合作。 |
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葉委員元之：紀念幣已經公布了嗎？還沒？因為網路上好像沒有查到。 |
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蕭院長宗煌：下個月。 |
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葉委員元之：下個月就會公布紀念幣，大概是什麼造型？ |
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王處長耀鋒：以天球瓶為主要的造型。 |
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葉委員元之：以什麼？ |
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王處長耀鋒：天球瓶──故宮文物元素，所以這些商品大概在下個月委員都可以看得到，我們會主動提供。 |
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葉委員元之：大概發多少份？ |
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王處長耀鋒：我們總共有三件商品，但是實際的份數要看臺灣銀行跟中央造幣廠提出來的份數。 |
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葉委員元之：到時候你們會怎麼運用紀念幣來行銷？ |
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王處長耀鋒：會放在故宮的網路商城，還有故宮的商店裡面，都會行銷。 |
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葉委員元之：OK！好，謝謝。 |
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主席：謝謝葉元之委員質詢，院長請回座，相關官員請回座。 |
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接下來有請楊瓊瓔委員質詢。 |