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張啓楷 @ 第11屆第3會期社會福利及衛生環境委員會第2次全體委員會議

Index Text
0 張委員啓楷：（13時32分）請部長。
1 主席：請部長。
2 邱部長泰源：委員好。
3 張委員啓楷：部長，我今天要談一件很讓人家心疼，也捨不得的事情，希望一起來補破網。
4 邱部長泰源：是。
5 張委員啓楷：不要讓逝去親人的人傷口一直被掀開，不要造成二度傷害跟三度傷害。
6 最近有一位傷心的媽媽發一則貼文，引起非常大的迴響。她講她的處境，而下面很多留言說「我碰到的狀況跟你非常地類似」。我們來看一下，這個媽媽的貼文是這樣講的。她講說剛剛衛生所來電說請問是我嗎？她說對。然後對方提到恭喜，你們家小朋友滿6個月了。媽媽則說不好意思，之前已經告訴你們，寶寶已經離開了。她的小孩不幸離開她了，可是衛生所的人又打了電話來。衛生所的人員說抱歉、抱歉，急忙掛了這個電話。媽媽說，她講完之後開始淚崩、開始掉眼淚了，她實在不明白衛生所為什麼一直打電話來呢？前幾個月，衛生所打電話來說要打疫苗時，已經跟他講過一次了，而且之前去衛生所申請醫療補助的時候，已經附了死亡證明跟除戶證明，「為什麼衛生所還一直打電話來傷我的心呢？」她問了一個很重要的問題：「為什麼？戶政事務所或者其他單位系統是不會連線嗎？」
7 不只是這位傷心的媽媽，她這則貼文貼出來之後，下面有非常、非常多的留言。有一個人就講：「我也有過同樣這個經歷」，她說她的小朋友、小兒子滿月前就過世了，而沒有滿1歲以前，幾乎每個月都要打預防針，所以衛生所幾乎每個月都打來。她每次都回復對方說：「我的小孩已經過世了」，但是下一次衛生所還是打電話來，她每一次都必須哭一次，她說：「你們有必要每個月提醒我嗎？我的小孩已經走了。」部長，這不只是二次傷害啊！傷口要掀幾次？
8 左下角這個，你看！剛剛講的這個是衛生所的問題，而針對健保局，一個民眾說她接到催繳健保費用的帳單，可是「我妹妹都已經離開兩年了」，當下她很激動，發瘋一樣去問：「最後一次就診是三個月內嗎？」另外，右上角這個，這是一位曾經在衛生所實習的員工，他說他有一次打電話去關心、關懷社區的老人，打電話過去後是一位男生接的。他問「你是某某伯伯嗎？」那個男生跟他講：「找他有什麼事情？」「我們這裡是衛生所，是定期電話關心伯伯」，那個男生說：「他已經過世了」。他說他掛完電話之後覺得自己像一個罪人，聽到伯伯過世的消息，他也很難過，可是這個員工就問了，為什麼沒有同步更新資料、讓這種事情發生呢？下面還有好幾個關於衛生所的例子，留言好多、好多喔！部長，你們衛生所跟戶政事務所沒有連線嗎？還是衛生所這邊的作業中橫向聯繫有問題？為什麼這麼多人碰到這樣的問題？
9 邱部長泰源：這可能是各縣市政府的互動真的需要加強啦！我們可以了解狀況、了解現在的連線狀況怎麼樣。
10 張委員啓楷：所以，部長你現在回去……今天就做，好不好？
11 邱部長泰源：好，沒問題。
12 張委員啓楷：不要讓這件事再……老實講，這真的很心疼，小孩離開已經很捨不得了，又打電話去提醒她，傷口又要再掀一次。好不好？
13 邱部長泰源：是。
14 張委員啓楷：老實講，這件事情對政府來講很容易做到嘛！我們是一個數位的政府，到現在戶政事務所跟衛生局、衛生單位連線都還連不起來嗎？這是第一件事情，部長。
15 邱部長泰源：是、好。
16 張委員啓楷：你下午回去有空先問一下，好不好？
17 邱部長泰源：沒問題，馬上來了解。
18 張委員啓楷：先了解一下，到底你們衛生所跟戶政事務所之間的連接情況到底怎麼樣。
19 邱部長泰源：因為衛生所是縣市政府在管的。
20 張委員啓楷：對，但你們是主管機關嘛！對不對？你是他們的主管機關，而這是全國的問題啦！
21 邱部長泰源：是、是、是。
22 張委員啓楷：部長，這件事情……
23 邱部長泰源：健保署來了解一下。
24 張委員啓楷：去了解一下連線到底怎麼樣。當然也有可能碰到……例如說可能是個資的保護問題，可是顯然就是很多人都碰到問題。你知道這個貼文有多少人上去嗎？你知道嗎？超過100萬人，留言非常多，很多人都碰到類似的情況。
25 邱部長泰源：謝謝委員提醒，這個部分我們……
26 張委員啓楷：剛剛我講這個小孩、或者妹妹、家裡面的長輩都一樣啊！不要再去做二度傷害。
27 邱部長泰源：是。
28 張委員啓楷：我想這對政府來講……部長，你回去把它問清楚：第一個，戶政事務所跟你們的連線目前到底怎麼樣？如果真的有個資保護的問題，要怎麼解決？
29 邱部長泰源：是的。
30 張委員啓楷：第二，還有一個問題喔！是你們衛生所內部和健保局內部自己的橫向聯繫。衛生所裡面第一個人打去以後，如果知道有一個人家裡小朋友已經離開了，應該註記啊！怎麼會又有第二人打去呢？所以不是只有跟戶政事務所之間，就是衛生局單位裡面的橫向聯繫要能夠改進，好不好？
31 邱部長泰源：好，我們來了解、馬上來了解。
32 張委員啓楷：好，那這件事情要麻煩部長要共同來做，希望不要再發生。
33 邱部長泰源：好，了解、了解。
34 張委員啓楷：你今天要很清楚，那1個禮拜裡面處理，好不好？
35 邱部長泰源：好，1個禮拜跟委員報告。
36 張委員啓楷：不要通電話啦！不要通電話，你1個禮拜內給我一份報告。
37 邱部長泰源：好，沒問題。
38 張委員啓楷：就是說明你查的狀況，到底是什麼地方出了問題。
39 邱部長泰源：好的。
40 張委員啓楷：當然我覺得很有可能是個資啦！可是我跟你講，在全世界比較進步的國家，沒有家裡是一個人離開了卻因為個資原因，其他相關單位還發……除了打預防針之外，一個小孩或一個人還有很多方面都跟其他部會有關係嘛！對不對？所以橫向聯繫問題一定要解決，要不然臺灣就變成一個很落後、很落後的國家了。
41 邱部長泰源：是的、是的、是。
42 張委員啓楷：我們是數位強國欸！
43 邱部長泰源：是。
44 張委員啓楷：好不好？
45 邱部長泰源：好，謝謝。
46 張委員啓楷：這事情要搞清楚。
47 邱部長泰源：好，沒問題。
48 張委員啓楷：你1個禮拜內跟我講到底問題在什麼地方、準備怎麼解決，好不好？
49 邱部長泰源：好，謝謝。
50 張委員啓楷：謝謝。
51 主席：謝謝張委員，謝謝部長。
52 繼續請劉建國召委質詢。
公報詮釋資料
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meet_id 委員會-11-3-26-2
speakers ["蘇清泉","陳昭姿","林月琴","陳菁徽","王育敏","邱鎮軍","廖偉翔","涂權吉","黃秀芳","王正旭","林淑芬","羅智強","黃國昌","楊瓊瓔","陳瑩","洪孟楷","張啓楷","劉建國","陳培瑜","楊曜","王義川"]
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meetingDate ["2025-03-13"]
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meet_name 立法院第11屆第3會期社會福利及衛生環境委員會第2次全體委員會議紀錄
content 邀請衛生福利部部長就「有關全國急重症醫療量能」進行專題報告，並備質詢
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