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邱若華 @ 第11屆第4會期交通委員會第4次全體委員會議
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| 00:00:00,870 | 00:00:06,717 | 謝謝主席主席請觀光署陳署長也請副署長陪同陳署長副署長請 |
| 00:00:24,663 | 00:00:44,575 | 蘇長好 蘇長我在這份報告看到來台旅客的現況你們有說到較去年同期成長9%然後另外也公佈114年1到7月實際來台的旅客突破478萬人次然後分別是也有提到像日本還有大陸 美加就是各地區的成長幅度 |
| 00:00:45,035 | 00:00:55,301 | 可是我們在國際的觀光競爭中卻是落後的我們來看2023年旅客回流的比較日本已經恢復到疫情前的85%那韓國也恢復到80%泰國恢復了百分之韓國恢復到90%泰國恢復到80%那我們台灣署長您覺得我們恢復到多少個% |
| 00:01:06,914 | 00:01:22,102 | 今年底算應該會在七成還是落後因為這是2023年的數據那台灣在疫情之後只恢復了60%左右那同樣解封跟這些亞洲國家比起來為什麼我們台灣是落後的您認為呢因為是什麼環節沒有跟上是我們的行銷是服務還是我們的品牌還是我們根本沒有方向而且定位也不清楚 |
| 00:01:34,642 | 00:02:03,281 | 其實影響觀光的項目真的是蠻是蠻容受大環境的影響像去年我們是有0403就是我們花東的地震今年又有風水災的部分這件事情對我們也是會有影響那像關稅啦匯率啦還有我們整個就是疫情之後呢缺工的問題是也蠻明顯的那您認為要請教就是台灣的觀光定位是什麼 |
| 00:02:05,185 | 00:02:32,547 | 我們台灣觀光的定位觀光立國觀光立國我們的定位在哪裡那奧本希舉例像日本的話他們是用地方敘事來做回訪率在日本我們可以看到他們的地方創生還有文化體驗的旅行然後還有他們每個縣市都有明確的故事那在韓國我們也看到他用文化情感作為品牌記憶譬如說他們的K-culture K-food還是他們的K-tourism |
| 00:02:32,907 | 00:02:53,816 | 我們可以看到他們用韓劇他們用韓劇或是用他們的韓團作為觀光的新盈利那泰國呢他們用服務的體驗然後來拉長停留的天數那比如說他們Long Stay非常友善那也願意讓旅客所以也願意停留更久嘛他們也拼CP值而且他們的服務的體系是非常完整的 |
| 00:02:54,096 | 00:03:21,705 | 他們政府怎麼留住觀光的就是他們觀光服務的人才他們是有一套職業系統的他們不單只是補助而已署長再來我們看到新加坡他們有國家活動的策略那他們做國際的能見度他們辦理國家級大型的活動他們有都市的品牌經營他們有F1賽事那甚至從踏進機場我們就可以看到他們的機場就是一個特色景點那我們台灣呢請署長回答 |
| 00:03:22,906 | 00:03:48,565 | 跟委員報告其實台灣70%到60%都是山脈給覆蓋的所以台灣的自然景觀是非常有特色的那第二個是台灣的文化歷史脈絡我們的文化多元多元性也是很多國際人士來到台灣非常喜歡的書長既然您提到就是我們的文化還有我們的自然景觀當然是非常的多元豐富那您認為國外旅客對於台灣的觀光印象是什麼 |
| 00:03:50,849 | 00:04:04,414 | 安全方便但是也有對於自然景觀我們前陣子九月份才剛做完所有出國參展回來之後大家同意的調查報告也特別提到也是這三項 |
| 00:04:05,234 | 00:04:25,311 | 對於我們的美食、多元文化跟自然景觀都是印象最深刻的但對於台灣就是覺得安全跟方便安全跟方便那觀光署針對入境的旅客有做一份調查也包括日本的JTB海外旅遊的意識調查還有韓國的HRI文化觀察報告 |
| 00:04:25,951 | 00:04:48,320 | 那其中本席也看到全球觀光的網站像是TreeAdvisor Reddit這樣的論壇還有Lonely Planet就是旅遊者的討論資料彙整下來討論我們台灣的觀光他說國際旅客對台灣的印象有三大正面還有三大的不足我們需要來更加的提升那通常有人情味台灣人非常的友善那這是最容易被記住的嘛 |
| 00:04:48,780 | 00:05:17,372 | 那同樣也覺得我們的飲食非常多樣然後街頭很有活力像是夜市早餐文化還有便利商店那旅客來到台灣會覺得生活感很強那我們的交通系統也相對的是完善的高鐵台鐵還是捷運的密度非常高那很現實的問題我們也要注意到就是國外旅客實際的反應就是我們的景點記憶不強覺得台灣不錯可是沒有覺得什麼是must see非看不可還有非去不可的地方那再來我們的國外的旅客也有提到 |
| 00:05:18,886 | 00:05:37,735 | 換句話說這就是缺乏我們台灣缺乏品牌故事喔文化跟城市的敘事感非常弱我來到了這個城市我來到了台灣可是我們來到台灣的城市可是我不知道到了哪裡通常除了我們講說101還是日月潭非常國際知名的景點之外那其他的城市呢 |
| 00:05:40,040 | 00:05:57,572 | 委員說得是其實我也同意委員提的這個意見因為像我自己上任之後也到處去看相關的景點或者是區域的部分我就有發現我們很容易講我有什麼我有什麼但是你有什麼不等於消費者有興趣的什麼 |
| 00:05:58,493 | 00:06:13,360 | 那我就發現到最後就是會變沒有記憶點我們發現我們能很多樣性但是最後沒有記憶點這是我們現在的問題那這也是為什麼我們現在要去加強所謂的區域觀光圈的這個部分 |
| 00:06:14,040 | 00:06:36,238 | 希望因為現在的旅遊模式還是回到一個區域旅遊的模式那多數人認識台灣大概一定認識台北所以他會留在台北旅遊北北街頭所以我們希望說有機會讓中南部的觀光記憶點要再更明顯一點那本席也在這份報告看到我們就是也就是我們的 |
| 00:06:37,299 | 00:07:00,488 | 目前還是數量導向 我們想說要辦活動 要拼補住還有我們在計人次 可是根據世界觀光組織他有做一個調查 那目前全球觀光競爭的指標 他已經從人數轉向回訪率還有停留的天數 還有消費 旅遊消費的結構品質那觀光署有沒有注意到這一點 我們有沒有去調查我們旅客的回訪率 |
| 00:07:01,329 | 00:07:18,168 | 是的 有的我們謝鳳姐旅客回訪率大概是五十幾%其中最高的回訪率最高的一定是交通比較方便就是旅程比較近一點的地方我聽說我們港澳大概是一年大概有的會來五次左右的部分 |
| 00:07:18,829 | 00:07:48,381 | 所以距离比较近一点我觉得这是因为时间短的关系对对对比较近的关系那这对其他地区所以其他的部分还要再努力那现在整个消费额比较高的比如说日日消费美国是最高的接下来是欧洲第三大市那他们的停留天数大概大约是多久大约是几天欧美大概是在12天到14天然后韩国日本相对大概四五天甚至有时候最近因为距离更近一点有时候会在三天四天大概是这个样子 |
| 00:07:48,601 | 00:07:58,599 | OK 希望觀光署還是可以加強我們全台各縣市都去盤點凸顯我們各縣市的觀光的它的特色然後同時也把這些特色介紹給國際的觀光旅客我們會努力 謝謝市長 |