| 0 |
何委員欣純：（10時20分）謝謝主席。洪孟楷召委，我們請次長。 |
| 1 |
主席：林次長請。 |
| 2 |
林次長國顯：委員早。 |
| 3 |
何委員欣純：次長好，辛苦了，大家身體都要保重，身體健康最重要。剛剛李昆澤召委有提到，很多國家已經開始把觀光提升在一個國家級的戰略思維。這樣子的戰略思維，我知道我們今年打算力拚一個觀光訓研院對不對？ |
| 4 |
林次長國顯：研訓院。 |
| 5 |
何委員欣純：好，那你有信心今年可以拚三讀通過嗎？ |
| 6 |
林次長國顯：跟委員報告，我們研訓院經過觀光署的分析，也跟院裡做過兩次報告，目前副院長已經指導我們調整成四大主軸，第一個是跟國際接軌、國際品牌的行銷；第二個是跟地方的產業促進結合；第三個是調查研訓跟策略規劃；第四個是考照訓練。 |
| 7 |
何委員欣純：對，所以…… |
| 8 |
林次長國顯：所以這些策略我們目前都在準備…… |
| 9 |
何委員欣純：都在準備，有打算在什麼時候送到立法院嗎？ |
| 10 |
林次長國顯：年底成立籌備處，明年初能夠掛牌，因為他是用財團法人法來成立…… |
| 11 |
何委員欣純：用財團法人法，所以他不是用行政法人？ |
| 12 |
林次長國顯：是，財團法人法。 |
| 13 |
何委員欣純：OK，我們希望儘速，我們絕對全力支持，因為觀光作為臺灣未來要推展的一個最重要的產業，我們的國家級戰略思維，如何來重建臺灣的觀光，甚至如同過去我們一直強調的，質、量都要並重。為什麼我會提這件事？因為剛剛李昆澤委員有稍微提到，韓國的思維裡面有對於區域品牌的建立，我想在未來財團法人的研訓院，對於區域品牌的建立也是一個重點。我要跟次長和署長討論的就是，我們長期在爭取、質詢推動臺中的觀光，中臺灣的區域品牌該如何建立，其中一個策略是郵輪。當然我也非常感謝港務公司的努力，終於破零，明年即將迎來郵輪。 |
| 14 |
我在2023年的5月就提醒，我們國際郵輪的招商不夠好、不夠快，踩線團也不夠，對臺中各地區域特色的旅遊套裝行程做得不夠好，所以我要求要積極找國外的踩線團來，這個有做到，我先肯定。2024我也在講，中央跟地方政府如何合作，把該做的準備做好、做滿、做足，能夠迎接郵輪國際的觀光客落地。我知道經過港務公司的努力，2026臺中港預計會有八艘次，有四艘郵輪對不對？所以次長，我也必須要講，終於我們可以破蛋、破零。 |
| 15 |
林次長國顯：非常謝謝委員。 |
| 16 |
何委員欣純：是，大家很努力我先肯定，但是好還要更好，相對於其他的港口，臺中港只有八艘次，我當然還是不滿意，但起碼是一個開始。我只是想知道，跟地方政府的合作，包括在地交通接駁，岸上的觀光行程都準備好了嗎？ |
| 17 |
林次長國顯：報告委員，我請港務公司張副總經理說明。 |
| 18 |
何委員欣純：好。 |
| 19 |
張副總經理展榮：跟委員報告，這部分我們都已經有積極準備，因為很難得繼疫情之後又有四艘郵輪要來臺中港，我們非常重視。 |
| 20 |
何委員欣純：是啊！我們期待很久了。 |
| 21 |
張副總經理展榮：是，所以我們今年也安排國外這些知名的郵輪公司來踩線，從6月、10月到下個月都有，臺中也…… |
| 22 |
何委員欣純：從6月到下個月？ |
| 23 |
張副總經理展榮：6月有一次，10月有一次，然後11月也有，所以我們也安排臺中這邊去考察，像鹿港老街、霧峰林家，還有國家歌劇院…… |
| 24 |
何委員欣純：我請教一下，你帶踩線團走的路線，是你提供給我的這三條線嗎？你看一下你的資料，這是你們提供給我的。 |
| 25 |
張副總經理展榮：是。 |
| 26 |
何委員欣純：你們推薦臺中的郵輪觀光能夠落地，那觀光客有三套行程。 |
| 27 |
張副總經理展榮：是。 |
| 28 |
何委員欣純：一個是從臺中港到市區裡面的國家歌劇院，再回到海線的高美溼地；一個是往彰化鹿港老街那邊走，再回到臺中的三井outlet；第三條線是我一直強調的山海屯市區，我們希望都有各有特色的行程，所以第三條線是往屯區走，再回到臺中港港區。 |
| 29 |
張副總經理展榮：是。 |
| 30 |
何委員欣純：因為現在臺中的交通是非常方便的，所以我想問這三條行程路線是確定的嗎？還是說這是你們帶踩線團來走的試辦路線？ |
| 31 |
張副總經理展榮：跟委員報告，這是我們初步的規劃，但是都可以調整，委員或是委員的辦公室如果有更佳的，我們都可以開放多元的行程出來沒問題。 |
| 32 |
何委員欣純：我是建議，我為什麼會提這個？當然這個很好，你有分山海屯市區，整個大臺中市都有著墨到，有帶大家繞一圈，但是我為什麼會問這個呢？因為臺中是一個年輕的城市，我們有很多的特色，而且根據國際郵輪協會2025的報告，疫後郵輪的觀光族群有年輕化的趨勢。也就是說，從原來可能是60歲、70歲的銀髮族、退休族的觀光，到現在是家庭、家族、親子、甚至年輕人也選擇郵輪，有年輕化的趨勢。 |
| 33 |
張副總經理展榮：是。 |
| 34 |
何委員欣純：所以我們在設計相關套裝行程時，可以更多元的開發，這是我的提醒。為什麼呢？因為我們認為對焦行銷很重要，我們如何去擴大，我想業界有在做這種精準的聚焦行銷，這個策略、這種方式你們也應該懂，你們也應該做。所以我認為，我們還要運用現代化的數據分析。今天臺中港有八艘郵輪要來，那這八艘郵輪可不可以事先去盤點一下，或者是著墨一下旅客的年齡層？ |
| 35 |
客層的年齡可以決定他的旅遊樣態，他可能喜歡什麼樣的旅遊形式？我們用這樣子的分析，找出不同族群的偏好行程，我們可以來設定，以客為尊嘛！臺中有很多可以互相搭配的好的行程，剛剛講的三條山海屯市區，也可以有年輕和更多元化的行程。我覺得這個部分，我們應該要應用現在新的數位化行銷策略來因應，打造大臺中的特色行程，這個你們做得到嗎？ |
| 36 |
張副總經理展榮：可以，謝謝委員。 |
| 37 |
何委員欣純：好，最後是外語的導遊人才，因為有郵輪帶進國際觀光客，來的人是英文為主，還是日本人、韓國人，甚至是東南亞國家的旅客？現在我們外語的導遊人才英文沒問題，日語也沒問題，韓語現在也熱門，可是其他的語言要搭配我們的華語導遊。所以這個部分，我覺得人才的培育應該要更加強，這個部分你們打算怎麼因應？有解決方案嗎？ |
| 38 |
黃副署長勢芳：報告委員，英文一般是國際語言。 |
| 39 |
何委員欣純：對啊！ |
| 40 |
黃副署長勢芳：有關稀少語言的部分我們會加強訓練，除了訓練之外我們應該要提供誘因，就是訓練完成的人願意從事相關的行業。有關遊程的部分我也補充說明，因為還是要郵輪賣得出去，所以變成郵輪的遊客喜歡跟後續地接社的整合部分，我們會配合郵輪公司調整，除了郵輪上的遊程跟後續有些是屬於自由行的客人，這些景點的介紹，我想觀光署也會做好相關的準備來服務遊客。 |
| 41 |
何委員欣純：好，那再拜託，會後再給我相關的資料。 |
| 42 |
黃副署長勢芳：好，謝謝委員。 |
| 43 |
何委員欣純：期待這一次明年度這8艘次的郵輪能夠成功，未來爭取更多的郵輪可以進來臺中，謝謝。 |
| 44 |
主席：謝謝，接下來再請魯明哲委員質詢。我們宣告：等一下林俊憲委員質詢完畢之後，我們休息5分鐘。 |