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林國成 @ 第11屆第3會期交通委員會第17次全體委員會議

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0	林委員國成：（12時45分）謝謝我們主席。請交通部陳部長。
1	主席：陳部長請。
2	林委員國成：臺鐵鄭董事長、高鐵史董事長。
3	主席：請鄭董事長、史董事長。
4	陳部長世凱：召委好。
5	林委員國成：三位好，因為我就不一一稱呼。最主要我一向主張是這樣，理性來問政，但是從小問題來解決，小問題解決了，就沒有大問題，這是不管我在當議員、不管我在當立委，我的原則一向是這樣，但是我說實在的，交通的東西，我極力反對有政治思想，所以大家可以看得出來，這一年多來，我從來不會把政治掛帥，這是我的原則，但是我們就事論事來談問題，當然我們也尊重陳部長、卓院長任用這兩位，如果你往好的方面去想，當然都有專精，如果往壞的方面去想，確確實實有很多質疑，不過既然都已經接任，唯一就只有一個問題，什麼問題？為所有的高鐵、臺鐵做得更完善，這是非常重要的。
6	請問臺鐵鄭董事長，我要跟你談的是，有小問題就會有大問題，但是這裡面可以看得出來，我感覺到非常奇怪，怎麼董事長6月16日就任，6月17日、6月18日、6月19日，一連串的都是一些小問題，早不發生，晚不發生，你就任以後，這些可以預防而不該發生的問題都發生了，我舉個例，在七堵車庫車輛檢修的時候未依照SOP，這裡面發生閃爆的問題。部長還有總經理，你應該知道，可是這裡最不可以原諒的是，6月19日發生閃爆，6月24日又發生，這代表什麼？代表麻痺，都不能解決，但是這些事情發生，其實也不是董事長叫它發生的，可是這個就代表什麼？代表內部橫向的這些聯繫，跟你們掛有五個副總經理都沒有辦法發揮功能，但是你們這五個副總經理都各有其職、各有管轄，為什麼會發生這個事情？董事長，為什麼？
7	鄭董事長光遠：我跟委員報告，其實6月19日發生七堵車庫發生所謂閃爆的這個問題，這個也是因為沒有遵照SOP，本來要這個斷電的話，是兩邊兩端的接地線都要把它弄掉才能夠做，但是只做一端，另一端沒做，這樣就爆掉了，那也是完全沒有做SOP的問題，6月24日應該也是完全沒有按照SOP。至於6月21日站務員情緒失控，這個是教育的問題，因為這個組員臨時可能情緒上有失控，這個也是我們教育的問題，所以這要怎麼做呢？我想這就是剛才提到很重要的橫向溝通，橫向的溝通裡面，另外就是要有當責，我們希望把這些看起來是小事的分門別類，譬如去年總共發生了979件大大小小的事情，今年我們怎麼把它降下來？我現在採取一個方式，就是分北、中、南區，每一區好好檢討問題在哪裡、找出原因，然後如何把這些問題減到最低，從這個禮拜開始，我準備每個禮拜檢討。
8	林委員國成：鄭董，我對你有信心，因為我的代理主席都對你期待這麼高，我也沒有什麼意見，但是你是學企業的，人的管理非常重要，因為臺鐵那種非常結構性的、沒有辦法解決的問題非常嚴重，所以我必須特別提醒馮總、鄭董。
9	接下要我要談一個小問題，就是便當的問題，我跟你講，其實我也曾替臺鐵的便當做過行銷，風評還不錯，這也是你們的金雞母之一，你們現在賺錢的，除了花東線外，就是便當了，部長，我請問你，為什麼最近蟑螂的問題這麼嚴重？我們陳雪生前召委每一次當主席，都指定要臺鐵便當，我也不知道吃了多少，但為什麼衛生品質這麼差？要不要改？
10	鄭董事長光遠：跟委員報告，這個當然要改，尤其便當裡發現小蟑螂，其實是完全不應該的，那……
11	林委員國成：董事長，你不用解釋，我提出問題是要讓你改進……
12	鄭董事長光遠：是的。
13	林委員國成：我提出這個問題是要讓部長知道，這雖然是很小的事，但小事會變成大事，你知道嗎？還好沒有發生集體腹瀉的問題，否則你們的金招牌就蕩然無存，董事長、總經理，這個你們要注意，衛生很重要，好不好？
14	鄭董事長光遠：好，謹記在心。
15	林委員國成：接下來請教高鐵，主席，再給我一點時間。史董事長，你一上任，可能大家對你有所質疑，其實高鐵該做的都已經做了，但一些小問題還是要解決。我舉例來說，過去你對文化非常重視，在你當勞保局總經理時，推動勞退新制，所以我要勉勵你：第一，對工會要持以尊重、溝通；第二，在文化方面，現在高鐵硬體及營運各方面都沒有問題，但還是有一些小問題，該改進的就要改進，我舉一個簡單的例子，現在數位支付已經非常普及，但你們的販賣機還採投幣方式，這難道沒辦法改進嗎？你們的水準這麼高，服務滿意度也非常高，為什麼販賣機還在採用投幣式？欸！人家現在不是耶！不管是一卡通或什麼卡，只要嗶一下，錢就付好了，數位支付這麼普遍，連路邊攤都可以，我們的高鐵水準這麼高，為什麼不改？所以我要建議史董事長，雖然是小事，但是董事長注意到，總經理就去執行。我相信你們也有很多副總經理，我一向主張要集體領導、分工合作，這樣百密才不會有一疏，不是全部高鐵的事情通通要怪董事長，這一點我不認同，但是董事長要起領導作用，這個可以儘量改。
16	最後一個也是小問題，大家已經吵了老半天了，就是行動通訊差的問題，這個你們要解決，高鐵我常坐，很簡單，七成的地方接收得到，但有三成的地方接收不到，難道沒辦法改進嗎？現在數位部都已經在這裡連結了，各電信公司已經講了十幾年，十幾年前的立法委員要求你們改，可是都沒有辦法改，這個我也要給史董事長一個課題，雖然是小問題，但如果解決了，就是史哲董事長完成了對客戶百分之百的服務態度。我還是這樣啦！你們不用現在答復，因為我也不太喜歡那種官樣的答復，但是我要讓部長知道，這些雖然是小問題，但是人家會批評、會質疑，小問題解決就沒有大問題，所以期許兩位董事長發揮你們的專才，該解決的一定要解決，這樣人家才會看到臺鐵真正在蛻變、高鐵在成長，在陳世凱部長的領導之下，老百姓也才會感覺到完全不一樣的蛻變，這是我要特別期許的，好不好？
17	史董事長哲：謝謝委員，有收到。
18	林委員國成：好，謝謝。
19	陳部長世凱：謝謝召委。
20	主席：謝謝林國成召委。臺鐵便當是我的最愛，給它鼓勵，不要讓它漏氣，好不好？鄭董一定可以完成任務。行動電話部分，部長，你可以跟中華電信交代一下，這是可以處理的，現在在高鐵上有時候接不到電話，這個中華電信絕對可以處理，你交代他們簡董去辦嘛！
21	下一位請張啓楷委員發言。

公報詮釋資料

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speakers	["林國成","李昆澤","黃國昌","黃健豪","陳素月","何欣純","徐富癸","魯明哲","洪孟楷","林俊憲","蔡其昌","王義川","陳雪生","邱若華","林月琴","陳俊宇","黃建賓","張雅琳","張啓楷","鄭天財Sra Kacaw","王美惠","許智傑","葉元之","游顥","楊瓊瓔","邱鎮軍","廖先翔"]
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content	邀請交通部部長、交通部鐵道局局長、交通部觀光署署長、國營臺灣鐵路股份有限公司董事長及台灣高速鐵路股份有限公司董事長率所屬相關單位列席就「交通部觀光署、國營臺灣鐵路股份有限公司及台灣高速鐵路股份有限公司人事調整及新任首長之業務展望」進行專題報告，並備質詢
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