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林國成 @ 第11屆第3會期交通委員會第6次全體委員會議

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0	林委員國成：（11時14分）主席，請陳部長、周署長、機場公司楊董事長。
1	主席：請部長、署長、楊董事長。
2	陳部長世凱：委員好。
3	周署長永暉：委員好。
4	林委員國成：部長、署長、董事長好。今天要跟你們談國際觀光的問題，心裡面會有所沉重，可以看得出來在高關稅以後，大家也知道景氣好，觀光的心情會不一樣，景氣不好，當然觀光就會低落。今天本席不是在指責部長，也不是在指責署長或董事長，但是我們彼此之間要互相把所有的見解與所有的需要提供給主管機關作為參酌，並列入未來的政策方向，思考如何去做。本席一向是非常理性的問政，指責太多對事情也沒有幫助，可是建言之後有所改變是我們的期許，也是我們的希望。部長，你也知道現在旅遊業、觀光業是非常慘的，不用我講，我相信你們比我更瞭解，可是慘之中也不能什麼都不做，什麼都不做會更慘，只要有因應之道或者解決方法，只有慘字，不會慘、慘、慘。所以我要代替這些有關的觀光業，包括旅行業等等特別跟部長報告，他們的收入入不敷出了，所以部長要特別注意這些問題。
5	另外，大家都知道，你們一直在講有上千萬的不管是國外或國內旅客，這個也不是指責，你還敢保證我們還有這麼多人來嗎？我也不要你回答，但是大家心知肚明，我們彼此之間有默契，我相信你們預估的數據是絕對不可能達到，最起碼不要下滑的太厲害，這是很重要的。我現在要跟部長、署長來探討的是國際旅客回訪率的問題，我們國內到國外旅遊的回訪率是非常之高的，根據統計，我們有到過日本的旅客還想到日本去，到過韓國的還想到韓國去，這個部分有87%。另外，來過臺灣還想要回訪的回訪率只有五成二，當然及格，但是比起國外，在整個觀光景氣或觀光數據來講，我們是遜色很多，這個部分我要請教部長，為什麼回訪率會這麼低，有什麼因應之道？
6	陳部長世凱：報告委員，這也是我很在意的，如果臺灣真的好玩，或者是品質真的非常好，我相信旅客來了一次會再來一次，甚至還會再帶其他的親戚朋友一起來，如果回訪率低，對臺灣的旅遊業來講就是一個警訊，整體觀光的問題要從品質下去解決，這個要從打底開始。我們的觀光品質讓旅客來會不會喜歡是我們整體社會環境的氛圍，也是我們整體服務品質的問題，所以針對人才的部分，我覺得這個打底的工作要做，所以年底研訓院準備要推出……
7	林委員國成：部長，我點出這個問題就是要讓你在推動政策的時候有所思考。
8	陳部長世凱：是。
9	林委員國成：觀光署在整個管理方面要做適度的調整，我們還是希望只要立法委員提出來提供給你們參考，你們就要針對回訪率的問題，就像部長所講的，我贊成，包括交通、整個景點的規劃、CP值等等都是涵蓋在內。
10	陳部長世凱：是，整體品質。
11	林委員國成：部長，另外，我們的消費力確實是下跌的，為什麼會下跌？包括我們的觀光逆差，還有留在臺灣的天數是不斷在減少，為什麼會不斷減少，或許跟剛才你所講的這個因素有關係。所以部長，我們今天既然要談這些問題，包括觀光逆差的部分都要考慮進去，因為我們沒有特點就沒有人要來，有其特色才有人要來，所以這個問題部長應該都很瞭解。另外，在國內旅遊住宿的部分，我要跟觀光署周署長勉勵一下，真的不能束手無策，為什麼我要講到這個問題，最主要是因為機票是浮動的，包括住宿費也是浮動，我就曾經接到一個陳情，他早上訂房的，下午進住的時候卻被告知是浮動價錢，本來訂的房價是3,500，結果晚上客滿以後變成7,000塊，這就是什麼？就是剛才部長所講的，這叫做CP值，還有所有的管理出問題。所以我們國人會覺得寧願到國外去也不願意在國內旅遊，為什麼？因為在臺灣住一夜的住宿費用到國外去可以住三夜，所以這是一個非常非常嚴重的問題。
12	雖然我沒有請何局長上來，但可能你也要監督一下，尤其航空公司的浮動機票，這對消費者是不公平的啦！怎麼會早上一個價錢，下午另一個價錢，不可以這樣！部長，因為你剛才已經講過，品質跟給人家的感覺非常重要，所以在這個部分，我還是要建議部長，雖然是小事，我常主張小事解決就沒有大事，現在就是累積小事變成大事，這個問題拜託部長及署長，你們要想一個辦法，不能說雙手一攤什麼事情都不管，存在的問題就是這些嘛！因為我從里長、議員開始的，辦自強活動辦了很多，我記得到臺東、花蓮去，以前一桌菜1,500元就可以吃得很好，現在一桌菜3,000元，但是菜吃得不好也不新鮮，為什麼？因為沒有客人，沒有客人店家就把價格提高，把質量減少，這就是剛才部長所說的品質嘛，所以就會產生這個問題。我還是要拜託部長，在觀光的部分可能要特別特別去注意、留意，好不好？
13	陳部長世凱：好。
14	林委員國成：楊董事長，我有幾個問題想要詢問，這個跟機場管理有關，當然你也很認真，前幾天我們也剛去考察，確確實實在我們T3的第三航廈，確實這個工作很繁重，但是在這裡，我比較納悶的是，在今年2月18號跟3月28號，第一航廈、第二航廈的行李分揀系統為什麼沒有使用很久卻出紕漏？
15	楊董事長偉甫：幾次的行李輸送或者運轉系統會有塞機或者塞車的狀況，這有兩個因素，一個是設備……
16	林委員國成：沒有，根本就是壞掉嘛！我們花了十二億多耶！董事長，花了十二億多耶，但常常壞掉，國外旅客對此會有什麼感覺？部長，你要注意！
17	陳部長世凱：是。
18	林委員國成：董事長，你也不用答復了，這個部分我特別提供給你，該檢修的就要檢修。
19	另外一個就是食安的問題，新聞報導說在二航廈裡面有一些食安問題，這是國際的門面，怎麼可以把腐爛的東西拿出來給國際觀光客食用，那個會貽笑國際的耶！寧願收高一點的價錢，不能用爛貨去給國際旅客吃，所以我要拜託楊董事長，這個部分你也要趕快把它調查清楚，並且加以約束。所以我贊同部長所說的，任何一個觀光的起飛，管理一定是非常重要，所以我要拜託部長，小事積多了以後就變大事，部長，一向以來，不管你在建設也好，不管你在做整個管理也好，我是對你充滿信心，我不希望每到立法院來，我們對你的期待，你都讓我們落空，這樣的話，我們的觀光產業也不會上來，我們的國際機場也沒有辦法讓人家認同為世界名列前茅的機場。
20	陳部長世凱：好，這個我們努力。
21	林委員國成：所以要拜託楊董事長，很辛苦沒有錯，但是要把更細膩的管理做得更完善。以上希望部長及董事長能夠在這個部分更認真一點，然後加油，好不好？
22	陳部長世凱：好，謝謝委員。
23	主席：謝謝。
24	請陳雪生委員。

公報詮釋資料

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speakers	["許智傑","洪孟楷","李昆澤","何欣純","黃健豪","林俊憲","魯明哲","廖先翔","陳素月","林國成","陳雪生","徐富癸","邱若華","蔡其昌","游顥","楊瓊瓔","黃建賓","莊瑞雄","盧縣一","鄭天財Sra Kacaw","王育敏","陳冠廷","劉建國","王義川","林倩綺"]
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meet_name	立法院第11屆第3會期交通委員會第6次全體委員會議紀錄
content	一、邀請交通部部長陳世凱就「如何推動國際旅客來台觀光」及「提升國際機場量能與服務品質及增闢國際線航點航班之作為」進行專題報告，並備質詢；二、處理113年度中央政府總預算附屬單位預算關於交通部主管預算凍結案計46案；三、審查人民請願文書共12案
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