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黃委員珊珊：（13時8分）謝謝主席。我想請部長跟署長。 |
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主席：陳部長、周署長。 |
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陳部長世凱：委員好。 |
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黃委員珊珊：部長好。我想今天大家都很關心觀光的事情，昨天還聽到雙城論壇說上海會先開放團客，也看到你的回應是他們全面開放團客，我們才考慮來討論我們的禁團令。 |
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陳部長世凱：其實不是，我們當然希望他們可以全面解除，不要只有上海開放，這樣很可惜啦！ |
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黃委員珊珊：沒錯。我們歡迎所有的人，不管是誰。 |
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陳部長世凱：禁團令的部分，其實我們希望中國不要有禁團令，也不要禁止他們的自由行來到臺灣。 |
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黃委員珊珊：好，所以明年預計的旅客人數還是樂觀的1,000萬嗎？ |
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陳部長世凱：很多人說這樣不夠樂觀，但我覺得我們今年…… |
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黃委員珊珊：這個有沒有包括大陸的旅客？ |
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陳部長世凱：我們今年沒有達到的目標，我們明年要達到，跟委員報告…… |
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黃委員珊珊：現在已經達到疫情前大概六成左右，其實還有很大的成長空間吧？ |
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周署長永暉：對，基本上這樣算起來，我們大概可以超過750萬。 |
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黃委員珊珊：所以我問的是，這1,000萬有沒有包括大陸的旅客？ |
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周署長永暉：陸港澳的部分本來就含在裡面。 |
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黃委員珊珊：含在裡面？ |
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周署長永暉：對。 |
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黃委員珊珊：所以要有陸港澳，才有1,000萬對吧？ |
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周署長永暉：它是比例問題啦！ |
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黃委員珊珊：我簡單問一下，署長，到底今年我們組織了多少次的海外旅展，還有觀光的推廣活動？ |
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周署長永暉：我們的觀光推廣活動是不同市場，旅展的話…… |
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黃委員珊珊：是，總共多有少場？觀光協會說我們一年大概24場，對不對？ |
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周署長永暉：對，那是我們委託TVA做的，還有一些不是委託它的。 |
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黃委員珊珊：好，大概幾場？不記得了？ |
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周署長永暉：我們第四季還有這個月…… |
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黃委員珊珊：反正我們很努力在推觀光。 |
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周署長永暉：還有推廣會，應該…… |
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黃委員珊珊：署長，觀光署在108年有建置一個觀光多媒體資料庫網站，開放資料給全世界來看，因為我們剛剛講旅展是實體的，要花很多錢去外面辦，但是數位化是很重要的，把臺灣所有觀光資源，包括節慶、觀光的業者，還有景點資料，都在這個網站上，對嗎？ |
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周署長永暉：對，包括年曆，包括22個縣市政府主要活動。 |
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黃委員珊珊：部長，你有看過這個網站嗎？ |
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陳部長世凱：這個網站我還沒看。 |
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黃委員珊珊：你沒看過，好，應該要把這些資源變成規格化、數位化，還有國際化的資料。 |
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陳部長世凱：是。 |
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黃委員珊珊：這個問題我想問一下署長，這個網站有在你的海外旅展上面做過推廣嗎？ |
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周署長永暉：我們在海外是單一市場。 |
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黃委員珊珊：有沒有推廣過這個網站，在你的各式各樣旅展推廣活動上？有還是沒有？簡單講。 |
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周署長永暉：我們的網站是有，但是委員指定這個網…… |
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黃委員珊珊：有沒有被你的觀光活動推廣嘛？你在推廣臺灣的景點有沒有推廣說我們其實有個很棒的網站，要請大家看一看？沒有就說沒有就好了！ |
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周署長永暉：我要查證一下，因為委員提的…… |
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黃委員珊珊：我就告訴你，沒有嘛！現在的問題是觀光多媒體資料庫要進行國際化宣傳，我上去看了裡面相關的觀光遊憩主題的業者資料，英文的多少？英文的部分都有齊全嗎？業者資料有沒有？署長。 |
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周署長永暉：業者的部分，我再了解一下。 |
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黃委員珊珊：新南向的相關資源有翻譯成新南向的語言版本嗎？也沒有！也就是，部長，我要說的是，我們有網站、我們有資料開放，最有趣的是，部長，可能今天要讓你看一看…… |
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陳部長世凱：好。 |
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黃委員珊珊：因為連審計部都看不下去。臺灣觀光資訊資料庫查核報告裡面說，這些觀光多媒體資料有92%的資料沒有得到相關單位的授權，所以沒有辦法開放一般使用者查詢瀏覽，而且有非常多的缺失；也就是說，你做了一個網站，有很多的資料不能被查詢、不能被瀏覽，請問你做這個網站幹嘛？第二個，臺灣這麼多景點的資料，在一個網站上不能被查詢、不能被瀏覽，還被審計部糾正，這個網站是做來幹嘛？這是第二個。 |
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陳部長世凱：是。 |
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黃委員珊珊：他們說已經改善了，但是我們再去看，裡面的英文網站還是沒有任何所謂的觀光遊憩主題相關業者資料。所以，部長，你今天看一看吧！ |
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陳部長世凱：好。 |
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黃委員珊珊：如果這個這麼重要的數位化，我們是一個智慧臺灣的國家，這些這麼重要的資料竟然是查不到。最後我還要再講一下，我們有數發部不是嗎？相關的行銷資料你們做不到，可能要請人家幫忙吧！最重要的是，我們有沒有辦法讓國外的觀光客、國外的業者看到合法、可信，還有高品質的相關資料庫？現在問題是…… |
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陳部長世凱：我們應該要提供，這個我們應該要提供。 |
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黃委員珊珊：因為平臺完全…… |
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周署長永暉：我們一直在充實，有一些copyright的問題，我們有跟幾個…… |
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黃委員珊珊：你在充實，但是國外的人查不到你這資料庫，108年欸！現在113年，5年了，當時我相信在疫情的時候這很重要，現在可能又覺得不重要了，但是部長，這件事情我覺得非常簡單，如果我們要建立一個平臺，因為現在的民眾自己上去找資料、找訂房，你知道資料庫裡面還有一個網站叫做旅宿網，部長知道嗎？ |
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陳部長世凱：對，這個我知道。 |
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黃委員珊珊：如果上去旅宿網，我剛剛上去查了很久，我想查去日月潭的飯店，我怎麼查，給我的回答都是搜尋結果是零，它的搜尋連搜尋都做不到，我不知道它要怎麼樣…… |
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周署長永暉：它的路徑不是這樣進入，但是委員這樣提醒的話，我們可以改變從路徑的部分去做處理，它是one-way的，不是two-way。 |
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黃委員珊珊：我的意思是說，如果我們一般人都是上Agoda，要上國外的這些旅遊網站去訂我們臺灣的飯店，我們的旅宿網站也是要加油啦！ |
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周署長永暉：它的操作上不一樣。 |
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黃委員珊珊：而且我們的觀光景點資料庫竟然沒有對外的英文promote，我實在不知道我們開放這個資料要幹嘛！ |
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最後我給部長一個建議，因為現在的法國，他們是輔導所謂的旅遊新創業者，由新創業來做一個同業採購資訊平臺，其實是讓業者找到我們的資料，由國外的業者找到臺灣的業者、國外的業者找到我們所有data，它可以直接透過相關的平臺，我們可以直接聯繫，減少所謂中間轉介的費用，就像現在民眾會透過這些國際網站去訂房一樣，省掉了那些所謂的轉介費用。 |
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陳部長世凱：好 |
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黃委員珊珊：部長，你去看一看，法國做得很好。 |
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陳部長世凱：好，我們朝這個方向來努力。 |
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黃委員珊珊：法國的觀光應該是全世界最強的，好不好？ |
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周署長永暉：是。 |
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陳部長世凱：好。 |
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黃委員珊珊：然後我們臺灣如果號稱數位產業、智慧臺灣，這個網站我只能跟你說不及格到極點。 |
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陳部長世凱：好，我們趕快來了解，檢討看怎麼做。 |
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黃委員珊珊：尤其最好笑的是這個網站的瀏覽率不到觀光署官網的十分之一；也就是說，去看官網的人還比看這個網站的人多10倍，這個資源…… |
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陳部長世凱：表示做得不夠好，這個部分…… |
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黃委員珊珊：不是做得不夠好，是根本沒有人要上去查。 |
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陳部長世凱：對。 |
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黃委員珊珊：因為，第一不友善，第二沒資料，第三，功能上面就像剛剛署長說的，我們不知道在提供什麼？最重要的是，如果透過數位，沒有相關國外的英文或其他語言的話，乾脆不要設了，好嗎？ |
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陳部長世凱：是。 |
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黃委員珊珊：這是哪門子的資料庫啊？部長，你要什麼時候給我一個簡單的回復？ |
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陳部長世凱：好，我們趕快去了解。 |
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黃委員珊珊：我覺得等一下質詢結束，你上網看一看就知道什麼答案，我希望，第一，要把2025年你們接下去的計畫，怎麼樣用這個東西加入你們所謂的…… |
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周署長永暉：對，要轉化成可以用的溝通。 |
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黃委員珊珊：第二個，隨便一個新創業者做的網站都會比你好，最重要是現在請部長去查一下觀光署跟委外建置維護的所有系統，我希望看到你的營運成果報告。 |
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陳部長世凱：好。 |
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周署長永暉：好，我們所有的辦事處也都有，獨立的…… |
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黃委員珊珊：也都有，但是沒有整合、不好使用，或者是對臺灣所有的東西、data，並沒有完善的放在裡面，那真的還不如一個國際網站，好嗎？ |
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周署長永暉：好。 |
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陳部長世凱：好。 |
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黃委員珊珊：部長，上去看一看，旅宿網跟這個資料庫都不及格。 |
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陳部長世凱：我知道。 |
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黃委員珊珊：到年底沒有幾天了，我希望在明年開議之前，這個東西再上去看，至少要比現在好，請部長處理，好嗎？謝謝。 |
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陳部長世凱：好，沒問題。謝謝委員。 |
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主席：謝謝黃委員。 |
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接下來有請葉元之委員發言。 |