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00:00:04,746 |
00:00:08,071 |
林委員國成 |
主席，請陳部長和臺鐵杜董事長。 |
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00:00:08,951 |
00:00:09,411 |
主席 |
請陳部長、杜董事長。 |
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00:00:22,516 |
00:00:24,539 |
林委員國成 |
好，陳部長。 |
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00:00:24,539 ≈
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00:00:25,539 |
陳部長世凱 |
委員好。 |
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00:00:24,539 |
00:00:33,627 |
林委員國成 |
剛才我們兩位同事都已經提到榮耀號的事情，你也一一解答，當然本席也不需要贅述。 |
|
00:00:33,627 ≈
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00:00:48,362 |
林委員國成 |
在這裡有一個觀點，過去我們確實對於臺灣人民不管是參加任何一個旅遊也好，發生事情時的危機處理非常不當、非常不積極。 |
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00:00:48,362 ≈
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00:01:03,098 |
林委員國成 |
針對榮耀號的事情，還好是比較鄰近的Okinawa，如果是在別的國家會更慘。 |
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00:01:03,098 |
00:01:12,342 |
林委員國成 |
所以我在這裡要請教你們現在在處理的當中，有沒有成立應變小組？ |
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00:01:12,342 ≈
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00:01:13,342 |
林委員國成 |
有沒有？ |
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00:01:12,342 |
00:01:15,142 |
陳部長世凱 |
我們航港局的部分他們有成立應變小組，然後…… |
|
00:01:15,142 |
00:01:17,423 |
林委員國成 |
不是只有航港局啊，這個我們交通部，部長…… |
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00:01:17,864 |
00:01:24,305 |
陳部長世凱 |
航港局跟港務公司，然後民航局還有觀光署，其實我們都有協同在開會，一起在處理。 |
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00:01:24,305 ≈
|
00:01:25,305 |
林委員國成 |
是啦，那現在是誰在負責？ |
|
00:01:24,726 |
00:01:25,627 |
林委員國成 |
誰負責？ |
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00:01:25,627 |
00:01:27,306 |
陳部長世凱 |
應該是港務公司吧，還是航港局？ |
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00:01:27,427 |
00:01:28,288 |
陳部長世凱 |
是航港局在處理。 |
|
00:01:29,746 |
00:01:31,588 |
林委員國成 |
其實，部長，我給你建議啦！ |
|
00:01:32,029 |
00:01:44,319 |
林委員國成 |
有時候航港局來主導，這些大家都是平行單位，確確實實應該要由我們部裡面的，我們的政次…… |
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00:01:45,101 |
00:01:48,104 |
陳部長世凱 |
報告委員，這件事情由我們林國顯次長在督導。 |
|
00:01:48,104 ≈
|
00:01:56,450 |
林委員國成 |
是、是，所以要成立一個跨局處的小組，當然我們交通部是沒有問題，但是有時候還是要協調到別的地方…… |
|
00:01:56,450 ≈
|
00:02:04,796 |
陳部長世凱 |
是，沒有錯。 |
|
00:02:04,796 ≈
|
00:02:13,143 |
林委員國成 |
所以我還是要建議啦，為了慎重起見，要積極、儘快把協調小組成立起來，不要每一樣事情就只有部長去處理才會有效力，不可以這樣，因為我們是一個團隊，不是一個部長。 |
|
00:02:13,143 ≈
|
00:02:21,489 |
林委員國成 |
所以我還是建議交通部，不管如何一定要去成立這個跨局處的小組，這樣效能可能會更加好。 |
|
00:02:21,489 ≈
|
00:02:29,835 |
陳部長世凱 |
報告委員，我們的同仁第一時間其實就已經組織起來了。好。 |
|
00:02:29,835 ≈
|
00:02:38,182 |
林委員國成 |
因為我擔心的是只有單一的小組，不能去面對各方面…… |
|
00:02:38,182 ≈
|
00:02:46,528 |
陳部長世凱 |
對，要跨單位。 |
|
00:02:46,528 ≈
|
00:02:54,874 |
林委員國成 |
對、對，一定要有應變小組。 |
|
00:02:54,874 ≈
|
00:03:03,221 |
陳部長世凱 |
沒有問題。 |
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00:03:03,221 ≈
|
00:03:11,567 |
林委員國成 |
不管發生什麼事情一定要這樣做。 |
|
00:03:11,567 ≈
|
00:03:19,914 |
陳部長世凱 |
有，這個有。 |
|
00:03:19,914 ≈
|
00:03:28,260 |
林委員國成 |
另外，就是杜董事長可能……我不是在找臺鐵的毛病啦！ |
|
00:03:28,260 ≈
|
00:03:36,606 |
林委員國成 |
但是，我們一定要去針對問題，我們支持國營事業民營化、公司化的經營策略，這樣給你們的空間會比較大，可是杜董，我們憑良心講，臺鐵公司化之後，積極度好像不太夠。 |
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00:03:36,606 ≈
|
00:03:44,953 |
林委員國成 |
我常講，小問題解決，未來就沒有大問題。 |
|
00:03:44,953 ≈
|
00:03:53,299 |
林委員國成 |
所以我舉例，現在像我們臺鐵車站，你知道事情發生幾次了？ |
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00:03:53,299 ≈
|
00:04:01,645 |
林委員國成 |
杜董，已經發生好幾次了喔！ |
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00:04:01,645 ≈
|
00:04:09,992 |
林委員國成 |
過去我們是公務機關的話，那沒話可講，一定要按部就班來，但是現在公司化之後，公司經營助理的部分，這個部分是比較有彈性空間的，我就感覺到很納悶，事情發生不管是任何一個，我舉例高雄車站現在剛做好嘛！ |
|
00:04:09,992 ≈
|
00:04:18,338 |
林委員國成 |
很簡單，電梯為什麼常常會壞掉？ |
|
00:04:18,338 ≈
|
00:04:26,684 |
林委員國成 |
那個電梯也可以說根本就是新的嘛！ |
|
00:04:26,684 ≈
|
00:04:35,031 |
林委員國成 |
到底是採購的問題或者你們經營管理有問題？ |
|
00:04:35,031 ≈
|
00:04:43,377 |
林委員國成 |
說一個比較簡單的，我舉例高雄車站12月4號，2023年都不要講啦！ |
|
00:04:43,377 ≈
|
00:04:51,723 |
林委員國成 |
那個電梯有問題的已經非常之多，但是2024年12月4號，最近而已耶！ |
|
00:04:51,723 ≈
|
00:05:00,070 |
林委員國成 |
還是一樣，我感覺到就好像員林車站，我不曉得有沒有跟你回報，最起碼我也贊同董事長是管大事、管經營策略，但是這些小事，你底下要有掌控啊！ |
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00:05:00,070 ≈
|
00:05:08,416 |
林委員國成 |
為什麼會發生這些事？ |
|
00:05:08,416 ≈
|
00:05:16,763 |
林委員國成 |
更何況你們現在還成立一個機房的電梯小組，我要冒昧請教杜董，還有沒有存在？ |
|
00:05:16,763 ≈
|
00:05:25,109 |
杜董事長微 |
跟委員報告，有。 |
|
00:05:25,109 ≈
|
00:05:33,455 |
林委員國成 |
還有存在。 |
|
00:05:33,455 ≈
|
00:05:41,802 |
杜董事長微 |
在我們電務單位，就是公司本部裡面有電梯組。對啊！ |
|
00:05:41,802 ≈
|
00:05:50,148 |
林委員國成 |
有電梯組，編制這麼完善，但是為什麼電梯的使用那麼爛？ |
|
00:05:50,148 ≈
|
00:05:58,494 |
林委員國成 |
高雄這個人家是要出國，從臺中坐來，結果一家四口關在電梯裡面45分鐘都無動於衷耶！ |
|
00:05:58,494 ≈
|
00:06:06,841 |
林委員國成 |
關在那邊如果窒息怎麼辦呢？ |
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00:06:06,841 ≈
|
00:06:15,187 |
林委員國成 |
所以這代表什麼？ |
|
00:06:15,187 ≈
|
00:06:23,533 |
林委員國成 |
更何況你們還有電梯組，董事長，還有電梯組耶！ |
|
00:06:23,533 ≈
|
00:06:31,880 |
林委員國成 |
他們都在睡覺嗎？ |
|
00:06:31,880 ≈
|
00:06:40,226 |
林委員國成 |
這些編列當然就是跟你們編列預算有關，不然這些人幹嘛？ |
|
00:06:40,226 ≈
|
00:06:48,573 |
林委員國成 |
要編人事費、要編維修費，結果效果不好，請問一下董事長，你有什麼看法？ |
|
00:06:48,573 ≈
|
00:06:56,919 |
林委員國成 |
這不是找你毛病，是非常小的事，但是會牽涉到你們的經營問題、管理問題，所以董事長，針對這個你有什麼看法？ |
|
00:06:56,919 ≈
|
00:07:05,265 |
杜董事長微 |
跟委員報告，剛剛委員提到的電梯故障情形，其實每一件我都有掌握，它在發生的時候馬上就會傳訊給我本人。 |
|
00:07:05,265 ≈
|
00:07:13,612 |
杜董事長微 |
剛剛講到員林在三、四月還有高雄在這個月發生的事情，我們第一時間有責成他去處理，但是電梯跟車站成立多少年沒有關係啦！ |
|
00:07:13,612 ≈
|
00:07:21,958 |
杜董事長微 |
正常維護保養做好的話，它就不應該故障，高雄這個案例先前這台電梯沒有故障過，它是有一個扣腳斷損，我們會去深究為什麼它會這樣，該換的我們會全部換掉。 |
|
00:07:21,958 ≈
|
00:07:30,304 |
林委員國成 |
可是人家一家四口關在裡面，你們危機處理也很不好，「電梯要壞掉，我怎麼會知道？ |
|
00:07:30,304 ≈
|
00:07:38,651 |
林委員國成 |
」這個對白基本上就不對了。 |
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00:07:38,651 ≈
|
00:07:46,997 |
杜董事長微 |
是、是、是，這個我們會檢討。 |
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00:07:46,997 ≈
|
00:07:55,344 |
林委員國成 |
第一個一定說抱歉、抱歉、抱歉，一定是這樣嘛！ |
|
00:07:55,344 |
00:08:06,905 |
林委員國成 |
所以董事長，我會在立法院殿堂跟你舉出這個，是這些消費者、這些乘客都已經對這些事情非常不滿，所以我特別提供給董事長，未來不管是總經理、副總經理，你們副總經理一大堆，主管這些東西，你還是要特別注意。是。 |
|
00:08:08,085 |
00:08:11,286 |
林委員國成 |
這麼小的事情還要部長說、部長下令嗎？ |
|
00:08:11,286 |
00:08:22,049 |
林委員國成 |
所以我是希望董事長，因為你是對全公司負責、你是要對部長負責，不要這種東西，我也可以K部長啊！ |
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00:08:22,049 ≈
|
00:08:25,224 |
林委員國成 |
可是這個就是找麻煩嘛！ |
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00:08:25,224 ≈
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00:08:28,399 |
林委員國成 |
因為分層負責。 |
|
00:08:28,399 ≈
|
00:08:31,575 |
杜董事長微 |
這個是我們公司要負責啦！ |
|
00:08:31,575 ≈
|
00:08:34,750 |
林委員國成 |
對，所以這個部分我還是希望你們的態度要特別注意。 |
|
00:08:34,750 ≈
|
00:08:37,925 |
林委員國成 |
另外一個，你們車廂的衛生打掃是不佳的，你可以看得出來，我特別去拍照，這是我親身體驗，我很少坐火車，但是因為有一次我要去屏東，坐了你們的火車，已經改進的就只有一個──準時，以前是要等待15分什麼的，現在我看到的是準時，但是衛生卻非常髒亂，因為有一個人剛剛好坐在我旁邊，從桃園上車，坐在那邊，他是身障，老人家自己用輪椅，走也走不動，結果是在那邊尿尿跟拉屎，我看所有的人都離開，那是禮拜六、禮拜天人算蠻多的，但是來整理這些東西的時間是半個小時以後，董事長，這代表什麼？ |
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00:08:37,925 ≈
|
00:08:41,101 |
林委員國成 |
這代表你們任何小問題的處理不夠積極，沒有機動性，所以我要特別給董事長做一個參考，小問題解決就沒有大問題，如果以客為尊，小問題都讓他們感覺到很舒服，就變成沒有服務不周之理由，衛生很重要。是。 |
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00:08:41,101 ≈
|
00:08:44,276 |
林委員國成 |
董事長，你有什麼看法？ |
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00:08:44,276 ≈
|
00:08:47,452 |
杜董事長微 |
我們一定會檢討改進來加強。 |
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00:08:47,452 ≈
|
00:08:50,627 |
林委員國成 |
不是，你們一年清潔委辦編了那麼多錢，難道要把這個東西全部刪掉嗎？ |
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00:08:50,627 ≈
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00:08:53,802 |
林委員國成 |
你們都是委辦。 |
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00:08:53,802 ≈
|
00:08:56,978 |
杜董事長微 |
我們會再加強來督管，我們一定會來改善。 |
|
00:08:56,978 ≈
|
00:09:00,153 |
林委員國成 |
最後，主席，抱歉！ |
|
00:09:00,153 ≈
|
00:09:03,328 |
林委員國成 |
再給我30秒。 |
|
00:09:03,328 |
00:11:24,779 |
林委員國成 |
現在郵輪發生的事，我記得我上次在觀光署也來的時候，港務公司跟港務局這個部分也就是每一年郵輪停靠高雄港也好、基隆港也好，每一年數量是下墜的，所以我希望部長你們要特別督促觀光署，還有局裡面跟港務公司這裡，一定要積極的想辦法趕快，觀光景點不足或者其他的問題，拜託部長，這個非常重要，不要每一年往下墜，這對我們臺灣觀光，郵輪不來就沒有人來嘛！ |
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00:11:25,279 ≈
|
00:11:30,993 |
林委員國成 |
郵輪要停靠，自然就要有觀光景點，人家就要來嘛！ |
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00:11:31,293 ≈
|
00:11:32,293 |
林委員國成 |
不是嗎？ |
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00:11:32,593 ≈
|
00:11:39,736 |
林委員國成 |
所以為什麼大家都很喜歡去香港，因為它有景點、它有賣點嘛！ |
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00:11:40,036 ≈
|
00:11:42,036 |
林委員國成 |
所以要拜託部長…… |
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00:11:42,336 ≈
|
00:11:44,621 |
陳部長世凱 |
好，這個我們來努力。 |
|
00:11:44,921 ≈
|
00:11:48,636 |
林委員國成 |
這是是一個非常重要的，好不好？ |
|
00:11:48,936 ≈
|
00:11:51,221 |
陳部長世凱 |
好，我們來努力。謝謝。 |
|
00:11:51,521 ≈
|
00:11:52,664 |
陳部長世凱 |
謝謝委員。 |
|
00:11:52,964 ≈
|
00:12:00,393 |
主席（何委員欣純代） |
謝謝林國成委員關心郵輪，我也很歡迎郵輪來停靠臺中港，謝謝。 |
|
00:12:00,693 ≈
|
00:12:05,264 |
主席（何委員欣純代） |
接下來質詢的是我們召委陳素月委員。 |