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林委員楚茵：（10時）謝謝主席。我想要請退輔會嚴主委、就醫保健處劉處長、臺北榮總陳院長、臺中榮總傅副院長、高雄榮總陳院長跟屏東榮總吳院長，謝謝。 |
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嚴主任委員德發：林委員好。 |
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林委員楚茵：主委好。我先問一個基本資料的問題，主委我想請問一下，退輔會所服務的這些榮民、榮眷，大概都是從幾歲到幾歲？ |
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嚴主任委員德發：我們第二類是比較年輕，第二類大概就是25歲、26歲開始，然後一直到現在，我們有百歲的人瑞。 |
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林委員楚茵：好。當然有一些是比較早就退役的軍中弟兄成為榮民，但是多數大概都是年長者，對不對？ |
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嚴主任委員德發：是。 |
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林委員楚茵：而且您現在背後這些醫療院所的院長們也都非常的辛苦，除了提供醫療服務，尤其是在醫療之後常常發生理賠的問題，我不知道主委自己本身都怎麼樣處理你在就醫之後的理賠，或是主委身體都很健康，沒有用過相關的醫療理賠？主委，我是問你，不是問後面啦！你有沒有自己在北榮或其他榮總就醫之後，拿著醫院的就醫證明辦理保險理賠，有沒有？ |
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嚴主任委員德發：就是…… |
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林委員楚茵：還是說您都是夫人，或是秘書、助理代勞？ |
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嚴主任委員德發：就是參加理賠嘛…… |
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林委員楚茵：我是問您個人有沒有？看來主委很健康，您都沒有就醫的經驗？ |
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嚴主任委員德發：沒有這個經驗。 |
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林委員楚茵：好，沒有這個經驗，也沒有理賠是嗎？好，這個你可能等一下不瞭解，剩下最後的幾分鐘，我來讓您知道為什麼要請這些院長上來。在2021年5月，壽險公會、所有的保險公司跟北榮等22家醫院推動了「保險理賠醫起通2.0」，它的好處是什麼？就是剛剛我講的，很多的榮民、榮眷到北榮或者是其他中榮就醫之後，常常面臨的問題就是事後的保險理賠，是不是要去申請一張又一張的就醫證明跟保險公司進行理賠？自從有了「保險理賠醫起通」之後，他們可以透過線上一鍵服務，跟其中一家壽險公司來合作之後，就可以連結到多家，這對醫院來講，也是減少人力，而且是綠色環保，但是從1.0、1.5到2.0，其中是有差異的，並不是現在退輔會所管轄的榮民醫院都有參與。對於1.0、1.5跟2.0，我想要問一下劉處長，您知不知道其中差異在哪裡？其實我上面已經寫了。 |
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劉處長峻正：報告委員，1.5跟2.0的差異，原則上它是全自動化；1.5跟1.0可能是屬於半自動、半人工的狀況。 |
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林委員楚茵：好，所以2.0是不是會更優於1.5？ |
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劉處長峻正：是。2.0是目前最便捷的，跟醫院的電腦資訊系統能夠嫁接、速度最快的。 |
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林委員楚茵：我講一個比較直白的，就是1.5所拿到的是pdf檔，pdf檔就像我現在手上這樣一張紙列印出來，丟進去變成一個無法動的照片檔，但是它無法嫁接壽險公會或者是其他保險公司的系統，就是沒有辦法去直接申請，還是要透過人力，所以2.0可以直接嫁接這些保險公司，對嗎？ |
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劉處長峻正：是，可以直接嫁接。 |
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林委員楚茵：就可以避免人力上面的使用。 |
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劉處長峻正：是。 |
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林委員楚茵：但不知道處長知不知道，其實現在只有北榮有2.0的系統？ |
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劉處長峻正：是。我們會裡有做過一個統計，原則上，北榮是最早22家醫院加入之一，所以它從1.0慢慢進展到現在是2.0，其餘我們還有9家醫院是屬於1.5，還在等待進階當中。 |
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林委員楚茵：好，但是我今天為什麼會特別請幾位院長跟您站出來，原因是因為本席在要資料的時候，19號我拿到的是告訴我2.0加入的醫院，包括臺北、臺中、高雄跟屏東4家都已經加入了，過去因為本席待在財委會，我透過壽險公會所拿到的資料卻不是這樣，只有北榮加入，如果我沒有深入追，我今天站在這裡質詢的時候，我所拿到的可能就是一個錯誤的資訊，處長，你知道這個事情嗎？ |
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劉處長峻正：知道，因為我們有重新再去做過一個調查，所以剛剛報告的是最新更正的資料。 |
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林委員楚茵：好，我想要問一下陳威明陳院長，您現在是唯一有加入2.0系統，也就是說只有在北榮就醫的榮民、榮眷，他們可以直接、快速地介接到其他的壽險公司、保險公司來進行理賠，所以2.0跟1.5之間的差異是什麼？ |
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陳院長威明：報告林委員，這個是很重要可以讓病人更方便，我們從1.0版就開始做，發現資安跟隱私沒有外洩的問題，這個是前提，因為保護資安跟隱私，所以施行了沒有問題之後，我們大膽地加入2.0，就是不用人工上傳，和保險公司自動介接，病人不用到處去申請診斷書，這是一個非常便民的作法，我相信我們輔導會各個兄弟醫院應該都會跟著去…… |
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林委員楚茵：好，所以我想要請問的就是目前我整理的資料就是如上，只有北榮加入了2.0，已經上線1.5的臺中榮總、高雄還有屏東跟北榮的新竹分院，其他已經簽約但是沒有上線的這些分院，甚至於沒有加入的分院要如何處理呢？處長。 |
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劉處長峻正：報告委員，我們現在還有6家沒有加入，第一個考量是因為他們來開診斷證明的人數比較少，所以當初他們就沒有想到要去加入，事實上透過總院加入的經驗之後，會分享給分院來做一個輔導，尤其是資訊嫁接的部分一定要先確認不會影響到整個醫院資安的運作，所以這部分我們會去慢慢輔導其他6家醫院來加入這個系統。 |
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林委員楚茵：有沒有一個時間表或期程？剛剛前面前言講這麼多，就是因為我們希望能夠服務、便民、快速而且精準，已經上線的、已經簽約但沒有上線的這5家，它的時間點是什麼時候會完成？然後沒有加入的，你的時間期程又是如何，現在可以給我答案嗎？還是回去之後要交報告？ |
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劉處長峻正：我們現在下去了解一下各院目前2.0跟1.5的執行上有沒有窒礙難行的問題，如果可以的話，我們儘快去輔導這6家，看可不可以在3個月之內加入。 |
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林委員楚茵：好，因為你想想看，從鳳林難道還要跑到臺北的北榮嗎？不可能！對他們這些其他地區，其實就是因為比較偏遠、偏鄉，或者是距離城市比較遠，這個服務我相信對他們來講會更需要，好，3個月內希望能夠加入，好嗎？其他的期程再請給我們辦公室和相關國防委員會的委員來做報告。 |
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劉處長峻正：是。 |
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林委員楚茵：好，接下來最後一個，我想跳到這一題，要問主委，其他院長可以請回。等一下11點鐘，我們臺灣的英雄健兒們，臺灣男團、我們的棒球隊將要迎戰複賽之後的時候首場戰役，本席其實過去也都是棒球迷，只是現在比較忙，沒有那麼多的時間可以看，跟主席借最後一點時間，就是榮工棒球隊，我想對於許多棒球迷來說，過去都是非常重要的，但是隨著2009年榮工民營化之後就走進歷史了，我要強調的是包括像牛棚投手王建明，或者是外野守備的教練張建銘，他們其實過去都是榮工青棒出來的，我們知道要養一個棒球隊不容易，我也不會要求退輔會去做這樣的事情，但是我們退輔會有22家轉投資公司對吧？ |
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嚴主任委員德發：對。 |
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林委員楚茵：這22家轉投資公司有沒有可能也一起來贊助，成為贊助商也好，或者是用其他的方式來支持棒球，好嗎？ |
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嚴主任委員德發：跟委員報告，當年的榮工棒球隊主要是政府全額投資的榮民工程公司，現在已經停止了，109年這公司也停了。現在我們輔導會的這些轉投資事業主要是民營的公司，而且我們退輔會只有部分的持股，相關的盈餘主要挹注在我們安置基金，就是安置我們退除官兵的就學、就業這方面，它的盈餘是這樣子來用，所以謝謝委員給我們的肯定，這些投資公司我想在做這件事情的能力方面，而且這裡面還牽涉到很多的民股，要董事會決定，可能有一些窒礙。 |
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林委員楚茵：好，我只是覺得過去榮工棒球在許多人的記憶當中是非常光榮的一頁，但如果有機會的話，退輔會轉投資的這些事業體其實也可以考慮，因為這對於公司的ESG也是可以加分的，好嗎？謝謝。 |
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嚴主任委員德發：謝謝委員指導。 |
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主席（林委員楚茵代）：接下來請林憶君委員。 |