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陳永康 @ 第11屆第2會期外交及國防委員會第3次全體委員會議

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0 陳委員永康：（9時35分）我們有請嚴主委。
1 主席：請嚴主委。
2 嚴主任委員德發：學長、委員好。
3 陳委員永康：主委好。我們這麼多年的同事，不能講我們是在同溫層，可是我們是在一個頻譜之內，看盡了所有榮家就現役、退役，過去整個退輔會對榮家照顧所做的服務。所以您剛才的那個深入報導，我個人感受很深，因為不管怎麼講，我們的人力資源還是相當有限，如何能夠做出最大的效益，這是我們要支持的、共同努力。我剛剛看了一下我的皮夾子，才發現榮民證我每天帶在身上，可是我並沒有想用我個人的身分去換取榮家對我的一點資源，而是要把這個量能擴散到其他的服務上。所以我剛才聽到了這些報告以後，我下面做的只是建言，我們都是軍人出身、我們都研究戰略，所以都了解我們如何設定目標，我們運用什麼方法、採用什麼手段。
4 目前政府強調的是行動創新（Action Innovation），實際上AI本身就結合了未來的人工智慧，在您後面的報告裡面引述出來了。所以我們的目的就是，榮民在哪裡，服務在哪裡，我們要支持達成目標。那運用的方法呢？就是在政府創新的指導下，資源整合為核心、層級式網路服務為骨幹，作為整體服務的思維、展開行動。我們採用的手段，要善用各地「榮民服務處」，作為信息蒐集的平台，這裡面包括了AI的運用，就像剛才前面委員提到的，有關床位的調節、管理系統，那是內部運用，但因為它是動態的，並不是每天都可以調節床位，所以資源整合的前端平台要配合做。我們也希望構建「榮總」、「分院」、「榮家」層級式合作照護網路。
5 我們做出建議，就是降低「榮總」體系工作負荷：考慮到就醫方便、醫療需求的前提下，我們也可以篩選民間優質醫療機構，與軍方醫院共同合作。舒緩醫患之間候（看）診時間：正確善用「綠色通道」規則，確保醫療流程效率與服務品質，減輕病患等待期間的焦慮心情與病痛。在民間常常講一些意外狀況，如果有三長兩短，那是民間的一個講法，但現在反映到什麼呢？就是掛號排隊的時間長、等候看病的時間長，領藥、檢查的時間長，可是真正因為受限於人力資源、醫療體系、醫師，所以看病問診的時間短、解釋病情的時間短。有些老榮民，實際上以我們專業醫生論述的講法，他的專業背景聽不懂這種疫情的狀況、徵候的狀況，所以我們慢慢來調整，變成三短兩長，讓前面的服務時間，縮短等候，後面產生效益，讓他安心聽懂的這個時間加長。
6 健全醫療體系與照顧環境：我們要在法律框架下，進行大數據的整合管理並持續優化資料庫，同時針對醫療體系及人員要提供AI風險控管跟AI教育，因為越用大的資料庫，產生資料外洩的機率會越高。甚至比方講平戰轉合，我們的軍醫院，比方軍人的健檢、將檢或者是體檢資料，跟民間醫院能不能互通，這都要法律來律定，並不是想像一上網就可以通，有些在這個醫院的病歷資料，戰時受傷，到另外一個醫院未必能夠取得，像這類東西是要我們大家共同努力的。退輔會在支持國軍戰力，維持照顧榮民、榮家，以及廣擴到民間的共同照護，扮演了一個很重要的角色，我們也相信榮民的需要，退輔會完全瞭解，而且會努力做到，這是以上我個人對主委的一些建言跟期許，謝謝。
7 嚴主任委員德發：謝謝委員的指導跟勉勵。委員的第一個目標非常明確，現在我們退輔會就朝向這個目標全力以赴在做，就是榮民在哪裡，服務到哪裡。有關委員指導的建議，我們現在不斷在求精進，每次都在做檢討，然後求進步：第一，以榮總的系統來講，我們希望能夠減輕工作負荷，事實上我們現在各地的榮總都有跟周邊民間醫院合作，成立一些聯盟，就是誠如剛剛委員指導的，怎麼樣去降低、減輕榮總本身的負荷，讓醫療資源都能夠擴大。其次是在服務方面，有關綠色通道的部分，我們榮院尤其是針對高齡的榮民，都有專人，包括志工在做綠色通道的服務，就如委員剛剛指導的，讓他後面的看診、醫療等時間長的服務能很快就緒，這部分我們還要持續精進和強化。最後是有關健康醫療環境的建置，我在業務報告裡面也特別強調了，因為我們現在要達到「健康台灣」的目標，所以榮總在這方面不管是教學研究或者是未來設施的更新和調整，都朝著精準醫學、高齡醫學，還有癌症醫學、細胞免疫治療、再生醫學這方面去強化，看看怎麼樣做一個全人健康的治療，在這方面照委員的指導去努力。我想只要榮民有需要，我們的服務就到那裡，我們會繼續努力來做，謝謝委員的指導。
8 陳委員永康：謝謝嚴主委以及退輔會同仁今天與會，我們大家一起共同努力。謝謝。
9 嚴主任委員德發：謝謝委員。
10 主席：謝謝陳永康委員，主委請回。
11 接下來請沈伯洋委員上台質詢。
公報詮釋資料
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meet_id 委員會-11-2-35-3
speakers ["林憶君","羅美玲","陳永康","沈伯洋","林楚茵","馬文君","徐巧芯","洪申翰","王定宇","黃仁","陳冠廷","楊瓊瓔","羅智強","鍾佳濱","牛煦庭","麥玉珍","邱志偉"]
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meetingDate ["2024-10-09"]
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meet_name 立法院第11屆第2會期外交及國防委員會第3次全體委員會議紀錄
content 邀請國軍退除役官兵輔導委員會主任委員嚴德發報告業務概況，並備質詢
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