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人事服務的核心是什麼?您認為什麼業務是最需要數位服務的? |
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那你認為這個現在 |
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是什麼業務是最需要數位服務的?我說真的,因為我本是念資訊的,每一個行業都需要資訊。包山包海都需要?都需要。我看的業務報告,這個報告也寫了非常多的項目。 |
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那我想我從行政院人事總處的公開資料上面看到就是人事總處在民國110年開始就有推動我們數位轉型相關的施政計畫從我們猜情數位化到資訊輔助人力資源管理的決策以及資訊化的歷程我們看來我們政府人力資源管理的數位化似乎已經趨於成熟了 |
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吳保,成熟了沒有?我覺得到某一個階段還有在努力的空間比如像最近這兩年人工智慧的部分我們也期待未來能夠花多一點的這一些嘗試把人工智慧導入我們公務機關很好,我覺得很好 |
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那我想這個我想也請你從兩個面向來說明一下就是說因為我們人事服務數位化之後我們取代人力作業系統的這個部分以及後來我們用以及我們用大數據的統計分析作為我們決策支援這部分是否有所提升 |
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我先從我們整個人力作業系統的數位化有沒有造成我們人力的可以這個減少或者人力可以用我們數位化的服務來取代 |
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議員議員報告 |
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二、審查及處理113年度中央政府總預算關於行政院人事服務數位轉型． |
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所以我才問你說那如果是這樣的你進行的已經將近成熟了嗎?所以在這種情況之下我們整個這個就是依據大數據的統計分析作為你決策的依據精準度提升嗎?這樣問你?有啦,在早上有啊 |
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所以這個是對整個數位化的服務人事服務是對整個我們整個政策的執行是有這個精進的有很大的幫助 |
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但是我剛才回到剛才人力資源的部分剛才你聽到說這個數位化之後並不會說代表說我們的人力的配置就要減少嘛你這樣說嘛但是我現在看到說這是你的那個對於我們凍結報告裡面的報告你說一句你的說法您提到 |
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就是說誒我們的額誒我剛開一下你這裡在哪裡對等一會我找一下他凍結案講的齁 |
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我大概講一下,就是說,人事長你的意思就是說你這個人力資源的配置你現在就因為透過那個我們的一個數位化的一個服務之後呢,未來我們是否我們的人力會不足的問題呢,你的考量的點 |
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就是說因為透過數位化服務我們一直希望你說人力不足你要去加強要去補足比如說我們的警消我們的警察我們的消防人員現在普遍的就是人力不足嘛依據你的凍結報告你說這個部分各機關可要去考量的就是說去精檢你的這個人力就是透過數位化的服務你似乎可以把人力去減少 |
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而不是一味的去指責說這個人力不足這個問題一直要去補足你可以透過這個數位化的服務人事服務讓我們的人力呢就是由這些這個可能數位化的這個經過數位化之後呢就可以取代這些人力的工作 |
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為什麼有些機關他能力沒有節省原因因為他是有新的業務進來 |
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你像我們人事單位自從3月8號姓名三碗通過以後我們要有這些同仁又要花比較多的時間去做事實上我們是把既有的事情把 routine的事情透過數位化節省他們的作業時間然後剩下的這個時間我們去去處理新興的業務那當然有另外一個層次的問題就是說透過自動化機械設備 |
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我們事實上是可以節省能力我想等一下移民署他們也會分享說他們透過他的E-GATEE-GATE本來就是說人工櫃台可能是24台可能在夜間尤其在半夜這期間因為說真的一般同仁比較不喜歡去輪大夜班所以像這樣的一個情況底下他夜間的排班的人數可以降低可以把他移到人力需求也不要那麼重啦 |
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市長我想市長其實我要跟你討論的也就是我們警消人員的人力的一個問題我想各個機關我們現在各縣市政府普遍我們的警力不足因為現在打詐的問題造成我們警察人力嚴重不足詐騙案件太多了那我們的消防人員也是一樣 |
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我再上一次就有詢問過你說我們這一次的消防人員的一個這個招考那很就是招考不足啊造成我們各縣市的消防局現在普遍消防人員就不足警消不足這部分我們要如何來補足人力給他 |
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謝謝委員剛好給我這個機會說明一下警政署的部分我們從108年109年我們總共給了他4,093位在這幾年裡面事實上他的這種人力需求投入了我們是給他非常大的空間那在消防的部分就如同上次我跟委員報告了當年因為客人入企的人數少 |
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那這個部分我們也有跟考選部來反映那現在除了錄取的錄取比例要維持到一個量體事實上消防署他這幾年有提了一個長程的一個計劃每年在增補600個消防人員因為一個消防人員從考試到 |
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欸到可以直接到現場執勤最少要有兩年的時間因為他要去訓練中心接受長達兩年的一個訓練所以他從進來到實際服務會有時間差啦是啦 |
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那人長我跟妳講就是說你在這個啊業務報的時候呢我想我關心消防員缺額的問題但是現在新竹縣消防局跟我反映一個問題就您現在本來說去年招考的人數你要這個配置多少給他那因為這個招考不足那這次你就 |
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比如原本要40位的現在只能給他22位又少了11位那一直往後一個來這個往後一直一直無限期的拖延造成因為人我們比如說我們新竹的竹北竹北那個新興城市嘛那我們又新成立一個消防分局但竟然沒有人可以用啊 |
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竟然沒有人可以用那這部分我請教你一個問題可不可以從中央中央我們消防署我們有比如說比較不需要這些人力的來盤點然後來補充人力來先調配給我們地方來用我委員報告啦消防署也是做政策其實第一線在執行是地方政府啦但是我覺得要解決這個問題齁就是我們 |
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這是應該按照 |
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警察的話如果說警察有能力不足從保一保四保五先調去支援之後再返還給我們中央 |
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那其實 消防可以嗎?中央的就是特殊啦 是中央的大概特殊 特殊的會變多 沒那麼大你不可能分散到各個地方政府 中央這又有消防政策的所以結論來說 你們還是希望說未來透過這個考試的考題的一個重新做設計讓它簡化一點 |
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然後你的訓練場所、場域也在擴大。那趕快把這個人力補助上來。你的意思是不是這樣?對啊,它的容訓量一定要增加嘛。第一個就是客流來的人多嘛。容訓量增加。所以可以縮短從考試、訓練然後到用的縮短時程。 |
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人事長我的結論我是說我們雖然這次今天討論是人事數位化服務的問題但是有一些人力的問題不是說透過人力服務的數位化就可以去減少人力我們警察跟那個警消這部分我們還是需要人力來做支援除非就剛才講的我們可以用這個發展AI機器人去取代這些人力 |
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謝謝林士明委員的諮詢 |