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不好意思請院長好院長院長好那個根據您的報告裡面有提到就是說我們在故宮的語音導演應該是蠻重要的對不對是語音導演部分應該是蠻重要的因為我看你的報告專業服務的部分有分三項其中除了空間的友善之外第二個重要就是語音的服務了 |
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語音導覽的話我們有兩種一種的話就是那個現場的志工的導覽解說另外的話就是雅凱的一個系統故宮自己有一個語音導覽系統 |
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我們辦公室有去看資料就是你剛剛講的雅凱系統實際上他包括北院跟南院加起來大概我們給他的預算是經濟總共是大概是1800多萬嘛對吧總共是1800多萬嘛現在都是這個廠商在做嗎 |
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沒錯齁但是您剛剛有提到就是說這個語音導覽的人員非常重要可是我們在這個雅凱他在真人的 |
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爭財的廣告上面看到說那個薪資好像有點有沒有偏低他的薪資時薪是183塊我不知道說這個院長你知不知道最低薪資現在是多少跟委員報告因為已經導覽基本上來講的話是系統的建置是後台所以他的前台服務人員的話就是說登記然後發那個耳機跟那個播音器而已所以 |
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所以你說他們這個是負責幫人家在前台掛耳機 |
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就是就是就是架子上面的耳機分配耳機然後登記這些東西那實際上的導覽人員呢實際上的導覽人員第一個如果是現人導覽的話是我們的導覽志工那耳機的部分的話就是這種機器系機械系的導覽就是那個數位導覽的話基本上來講的話都是一個內建的系統 |
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內建的系統我剛講就是說有一個是故宮自己的內建系統的話是屬於比較長色展的部分那牙改的部分的話他變動性比較高所以是都是事先錄好了然後帶了耳機然後按鍵他就會播放所以跟人眼的導覽不一樣他的人眼的那個要求不一樣 |
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所以雅凱他做的主要是建制系統嗎建制系統的話是那個經費所以為什麼要有1800多萬基本上來講的話是因為他系統的建制他請人做翻譯做錄音做系統的建制要這個錢那另外的話那個工作人員基本上前台的話只是在做 |
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我發現說使用的數目我不知道院長你滿意嗎? |
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他現在一百一十二年當然一百一十一年一百一十年那團體機的使用人數是六萬三啊各機各導機使用人數是三萬多呃這可能是受到疫情的影響了人數下降嗎所以當然使用這個呃機器的人數變少可能一百一十二年就是去年 |
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他有回聲然後在北院的部分112年團體機使用是36萬但各島機14萬那南院部分又更偏低了我們就講去年112年團島機是10萬人那各島機只有2萬多人那這樣的人數加起來大概是80幾萬我不知道院長你覺得滿不滿意基本上來講的話如果一個好的展覽在歐美地區的話他們的 |
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委員會主席 |
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對於那個有特殊的需求的話我們當然就是一定還是要準備相當的服務 |
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因為我們是覺得說東西要花錢去做當然現在院長的感覺是好像是以備不時之需就是說好像他有用到的話我們再給他最好是他不要用到但是實際上我們花團導的話我們會建議用團導機的原因就是說因為用團導機的話他的聲量可以控制他用一個麥克風他就可以讓每個人戴耳機聽到對那沒關係那我們就繼續叫這團導機那不知道院長你滿意這團導機的人數嗎 |
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基本上來講這是積極於一個觀眾服務的需求,如果觀眾服務有需求的話他們就會租用,那要不然的話他們李先生帶來的話,他們就...沒關係那個院長我知道你的態度了,你的態度就是反正我這個東西算不錯,團長其實我也鼓勵,但是我們就被動的請他們來,他們要用我們就提供嘛,所以在人數上你並不會覺得說人數少就怎麼樣。 |
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那沒有關係 院長我想問一下因為從這個使用導覽機的人數來看我不知道能不能反映遊客人數像北院在112年他的使用人數有明顯的回升到36萬但南院就是團導機的部分實際上112年他和111年使用團導機的人數其實並沒有差很多從7萬8變成10萬2千這個是不是代表南院實際上沒有什麼團體課 |
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不是這樣子就是比例上來講的話藍燕的就是在地的本地的觀眾比較多所以他們需要本地比較多團體比較少團體也是本地的比較多就故宮藍燕來講的話他的外籍旅客比較少所以外籍旅客比較需要用到這樣的一個導覽工具對不對 |
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那所以你沒有考慮說針對南苑部分針對國際做宣傳嗎沒有南苑的部分我們希望說主要都是服務在地客是不是沒有我們希望把北苑的客人也可以拉南苑所以現在北苑的知名度基本上來講的話是相當的那就代表說你目前還沒有達到你期望成效嘛因為你也希望說北部的團客可以下去嘛是對吧現在越來越多那院長你繼續加油好不好你繼續加油那下一個議題喔這個 |
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去年陳建仁院長曾經在院會的時候證實過一件事情他就是我們的土黨國保土黨曾經有被大量的駭客入侵過對不對總共被駭了大概10萬多件院長你記得這件事情嗎 |
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這個害不是害的問題因為他們從來故宮網站都沒有被害禁忌過只是說我們把被盜取啦好啦好啦被盜取啦因為這不是我講的重點被盜取啦盜取這個事情也不精切因為事實上我們同仁去海撈所有在網路上的包括淘寶包括那個什麼書 |
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的網站裏面的真正故宮的所謂的高階圖堂資料的話大概不到兩...不到兩階,好沒關係因為這個事情...其他的話...因為我時間快到了因為陳建仁院長在去年大家在院會他也證實有這件事情我所以你說不精確我不知道你是不是打臉陳建仁院長而且當時陳建仁院長也承諾說這個是已經沒有再外流了然後甚至於說會處理要求 |
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在大陸如果說有淘寶或百度買得到的話會請律師請他們下架所以理論上來講現在我們在百度跟淘寶應該是找不到可是昨天我助理他就隨便在淘寶又查到了就有關於大家可以看這個圖台北故宮博物院的觀賬圖裡面有3萬餘件故宮的高清圖素材 |
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而且在去年2月份的時候剛好就被賣掉而且買家的評價很高阿他說這保證贈品阿可以放心他說這個畫質非常清晰然後我們為了要確保說這個東西到底是不是故宮的贈品所以我助理也特別去跟他對話然後對方講說保證贈品可以放心購買喔然後他說有圖可以看嗎這是高新的那我想問院長當然你剛剛講說這不一定是真的但對方說是真的 |
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但是第一個至少可以證實說至少是陳建成院長證實說去年是有的嘛那第二像這種在網路上在淘寶上面還是買得到這個東西你有沒有什麼反制措施然後你去年說會要求他們下架那請問你的具體作為是什麼 |
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那個第一個院長說他知道這件事情但是知道這件事情是媒體報導但是土黨外流這個事情的話基本上來講的話這是一個烏龍事件所以沒有土黨外流沒有不是 |
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故宮博物院院長我沒有時間了你不要請你這個問題回答其實我對你都很客氣啦有沒有土黨外流的事情有沒有沒有所以沒有對因為所以院長說所以院長去年的時候說他知道這個事情而且會處理是院長搞烏龍你的意思是這樣好沒關係謝謝你院長 |
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第二件事情就是如果說沒有外流的話那現在因為淘寶買得到而且買家宣稱說是故宮贈品那這已經影響到故宮的名譽了嘛如果說對岸在賣這個東西然後大家買到高薪以為是故宮贈品那其實品質沒有那麼好那對故宮的聲譽也是有影響那我現在就問你說你是怎麼去處理這個事情我跟委員報告故宮 |
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一百萬畫素跟六百萬畫素四十萬張都已經是open data出去了所以基本上來講淘寶他抓的就是故宮open data的這些資料那為什麼淘寶抓這個來賣因為大陸他有網路限制他沒有辦法抓所以他就他要抓故宮的網站進故宮的網站的話他要花很多力氣所以淘寶把他打包來賣為什麼建賣如果說真的有那麼重要那麼困難的話那他可以賣貴一點啊 |
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他就是因為你任何一個人在做任何一個人上Google Open Data因為你講的這個東西跟去年院長講的已經不一樣而且當時你們的說法是說這個研究員也被懲處了那如果你調查結果說是一個烏龍事件那我不知道為什麼要懲處他啦 |
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而且第一時間你說我跟你講一般委員去年的委員在院會質詢院長的時候院長說知道這個是不會說知道媒體的報導啦那如果說是院長都是透過媒體報導才知道行政院發生的事情那院長就你們這件都不用做了啦他直接看新聞就好了所以你今天的講法我覺得是非常的不尊重行政院長陳建仁 |
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我不知道為什麼你會這樣子改口然後你現在你後來的改口你有沒有跟院長報告這都是問題然後結論就是如果你現在認為說其實那是一個烏龍事件但現在我們在淘寶就是買得到這已經影響到故宮聲譽請你做出捍衛故宮聲譽的行動這你有辦法嗎 |
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我們有透過一個法律程序我們找了一個什麼法律程序這就是我今天才查的嘛他還在賣嘛那你要你就是沒有做到嘛因為基本上來講的話我們有花粉沒關係院長因為我時間到了啦這是第一次我質詢你啦可以感覺到好像你對於故宮的國寶的捍衛並沒有決心你對於故宮的名譽的捍衛也沒有決心而且我剛剛問你旅客部分你說對啊我就是要增加團客啊那就是沒辦法啊這個語音建制就是我們建制好了啊 |
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我不能包牌說你買票的時候引導人你要順便買因為這個沒有辦法因為這個是一個商業機制他有需求的話他就買了院長院長對不起喔時間到了沒有那個他還可以繼續講喔召委可以這樣子喔 |
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院長請尊重我們這個答詢的一個規則當委員已經結束他的發言然後離開的時候也請院長尊重這樣子的一個議事規則謝謝院長我覺得故宮博物院院長這種院長都還要來跟委員吵架現在民進黨的行政官員是怎樣 |
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主席我都跟你鞠躬我要下去了然後他還要說我不能保證是不是所以院長請尊重我們這個教文裡面我們這個答詢上面的規則謝謝謝謝好謝謝葉委員謝謝院長好我們接下來我們請陳秀寶陳委員 |